Download difettoso? Ora hai diritto a una sostituzione
A partire da oggi, i consumatori del Regno Unito hanno diritto alla sostituzione dei beni digitali difettosi.
Questo perché il Consumer Rights Act 2015 è diventato oggi la legislazione ufficiale nel Regno Unito. Oltre ai beni fisici, copre prodotti digitali come download di film, programmi TV, giochi e musica.
Se il download non è "di qualità soddisfacente", "adatto a uno scopo particolare" e "come descritto", hai diritto a una sostituzione, ma non ti rimborsiamo. Tuttavia, per i beni fisici, puoi riavere i tuoi soldi, una riparazione o una sostituzione.
Sarà interessante vedere come funziona per quanto riguarda gli acquisti digitali. Il nuovo software inevitabilmente presenta alcuni bug, anche se per fortuna sistemi operativi mobili sono gratuiti e quindi esenti. Ma se la modalità multiplayer non funziona nel gioco che hai appena scaricato o i server di un servizio di streaming si interrompono e non riesci a guardare il film che hai appena acquistato, ora sei coperto.
Se un download infetta il tuo computer con un virus, la persona che lo vende potrebbe dover pagare un risarcimento per la rimozione di detto virus.
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L'atto copre anche i beni di seconda mano venduti dai rivenditori.
Se hai una controversia, puoi presentare il tuo reclamo a fornitori certificati di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) come il Consumer Ombudsman, che sarà più economico rispetto ai tribunali. (Il Consumer Ombudsman è gratuito.) Ma si spera che tu non debba ricorrere a questo.
