I più grandi casi tecnologici di Humble Pie

RIM su BlackBerry Outage
Potrebbe non aver avuto la portata dei problemi PSN di Sony, ma mentre ci avviciniamo all'anniversario di un anno I quattro giorni di interruzione dei servizi BlackBerry da parte di RIM, non c'è dubbio che abbia subito l'esperienza più inquietante.

http://www.youtube.com/watch? v = zQ1esvGae_s

"Dal lancio di BlackBerry nel 1999, il mio obiettivo è stato quello di fornire comunicazioni affidabili in tempo reale in tutto il mondo", ha dichiarato Mike Lazaridis, co-CEO di RIM dolorosamente contrito, tre giorni dopo il downtime. “Non abbiamo raggiunto questo obiettivo questa settimana, nemmeno vicino. Mi scuso per le interruzioni del servizio di questa settimana, abbiamo deluso molti di voi... vi aspettate di meglio da noi e io mi aspetto di meglio da noi. "

La formulazione delle scuse di Lazardis diceva tutto. L'affidabilità e la sicurezza erano state al centro del balbettante richiamo dei clienti di RIM. 12 mesi dopo con Lazardis e il CEO congiunto Jim Basillie andato, BB10 ancora mesi dal rilascio e dopo aver subito un'altra interruzione dei servizi solo una settimana fa, RIM deve ancora riprendersi.

Nokia sul fingere Nokia Lumia 920 Prestazioni PureView
Il tempismo è tutto quando si tratta dell'impatto dei fallimenti e degli errori che portano alle scuse aziendali. Pertanto, anche errori apparentemente minori possono essere cruciali e attendiamo di vedere se questo è il caso di Nokia.

http://www.youtube.com/watch? v = cimDfEIEiu0

All'inizio di questo mese la società ha ammesso di aver falsificato un filmato che ha esagerato con le capacità del PureView della Lumis 920 stabilizzazione ottica dell'immagine, dicendo "avremmo dovuto pubblicare un disclaimer in cui si affermava che si trattava di una rappresentazione di OIS solo. Questo non è stato girato con un Lumia 920. Almeno non ancora. Ci scusiamo per la confusione che abbiamo creato ".

L'azienda ha un track record di storie così alte (Symbian non ha mai funzionato in questo modo), ma è tutt'altro che solo in prestazioni esageratamente esagerate. La domanda più grande è se questa ultima imbarazzante scalata per Nokia abbia il potenziale per metterla al tappeto proprio come l'hardware eccitante come il Lumia 920 sembrava destinato a ripristinare un po 'di credibilità. Per un'azienda di 147 anni sarebbe un modo piuttosto tragico di uscire. I colpi auto inflitti possono essere i più dolorosi, a proposito dei quali...

Apple su molto
Mentre si presume che Apple abbia il più grande ego di qualsiasi azienda tecnologica, storicamente è anche una delle più contrite, dato il tempo sufficiente. Nel corso degli anni sono state rilasciate scuse ufficiali per:

• Mele scarsa storia ambientale (fino al 2007)
• L'EPEAT ritiro (si è ricongiunto)
• L'iPhone 4 è "antennagate'(Ha dato via paraurti gratuiti)
• Il lancio roccioso di MobileMe (periodi di abbonamento gratuiti offerti)
• iPhone 4 carenza di scorte
• L'improvvisa prima gen Riduzione del prezzo di $ 200 per iPhone (i primi acquirenti hanno ottenuto un credito di $ 100)
• Il retrodatazione delle stock option scandalo

Tutti
In definitiva, questa selezione è una goccia nell'oceano e qualsiasi azienda con una storia abbastanza lunga sarà costretta a fare un passo umiliante davanti alle telecamere di tanto in tanto. Ex CEO di Time Warner Ha detto Jerry Levin del suo ruolo nella fusione Time Warner / AOL "Ho presieduto al peggior affare del secolo". Flickr ha cancellato le foto degli utenti. Gli operatori di rete e gli ISP esistono sapendo che dovranno continuamente scusarsi per gli inevitabili tempi di inattività e i social network camminano deliberatamente sul filo della privacy. Torna abbastanza indietro e scoprirai anche che Kodak e IBM erano solo alcuni dei principali marchi a cui rivolgersi inizialmente placare i nazisti!

Tutto ciò pone la domanda: quale multinazionale dovrà affrontare le scuse pubbliche mortificanti la prossima?