Uber ha una "soluzione tecnologica avanzata" per affrontare il trucco della cancellazione

Hai mai visto il tuo viaggio Uber cancellato apparentemente senza motivo?

Apparentemente questo è un trucco in cui sono coinvolti alcuni conducenti di Uber per aumentare la loro opinione, che è stato confermato da un certo numero di conducenti. Un rapporto in Il Sydney Morning Herald afferma che alcuni conducenti sono noti per "ingannare il sistema" costringendo i passeggeri ad annullare il viaggio, dando loro così una penale per la cancellazione nel processo.

Uber ha detto al giornale di essere a conoscenza del problema, ma insiste sul fatto che rappresenta una "piccola porzione di viaggi", aggiungendo che ci sono motivi legittimi per le cancellazioni come lavori stradali che possono rendere molto difficile un viaggio accettato completare. “Allo stesso modo in cui i taxi hanno punti di ritiro e riconsegna dedicati, siamo ansiosi di collaborare con le città per sviluppare nuove soluzioni alle sfide urbane attorno alle infrastrutture per i fornitori di servizi di trasporto punto a punto, incluso il rideshare ", un portavoce disse.

Tuttavia, ha in programma di cercare di eliminare il problema delle cancellazioni forzate.

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"Lavoriamo continuamente su soluzioni tecnologiche e formazione per informare i partner dei conducenti e i motociclisti sulle zone di ritiro sicure e sui modi per ridurre le cancellazioni", ha detto il portavoce.

"Abbiamo una sezione Guida in-app in cui i motociclisti possono segnalare problemi relativi alle spese di cancellazione e seguiamo i partner dei conducenti che hanno regolarmente cancellato i viaggi. Stiamo anche lavorando a una soluzione tecnologica avanzata per esaminare ulteriormente le cancellazioni che verranno implementate ad aprile ".

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Non è chiaro quali sarebbero queste soluzioni tecnologiche, dato che Uber sembra già prestare molta attenzione ai conducenti con tassi di cancellazione superiori al normale. Dovrai solo vedere se gli annullamenti diminuiscono il mese prossimo quando la funzione dovrebbe apparire.

Pensi di essere stato cancellato ingiustamente da un pilota Uber che cercava di ingannare il sistema? Faccelo sapere su Twitter: @TrustedReviews.