Apple chiede al cliente di iPhone 7 di dimostrare che non è Saddam Hussein
Apple si è scusata dopo che una gaffe dell'amministratore ha visto un cliente sconcertato chiedere di dimostrare che non era il despota defunto Saddam Hussein.
Quando Sharakat Hussain ha cercato di ottenere un rimborso per un nuovo iPhone 7 aveva comprato, era assolutamente sicuro di non essere mai stato un dittatore mediorientale. Ma Apple non era così convinta dell'identità del residente di Birmingham, in Inghilterra, e ha chiesto che dimostrasse di non essere un famigerato tiranno iracheno che è stato impiccato nel 2006.
Hussain ha originariamente acquistato lo smartphone da 800 sterline per sua sorella il mese scorso, ma ha deciso che non lo voleva - forse ha visto il nostro punteggio di 3,5 / 5? L'ha riportato al negozio, secondo il Sole, e ha fornito al personale i suoi dati per ottenere un rimborso tramite bonifico bancario, viste le dimensioni della transazione.
Ma quando non è arrivato denaro, Hussain ha chiamato Apple per chiedere una risposta. Solo allora gli è stata inviata un'e-mail che gli chiedeva di confermare che non era il dittatore iracheno morto Saddam Hussein. Secondo l'e-mail, Apple riteneva che Hussain potesse essere stato incluso in un "elenco di parti negate dal governo", il che significherebbe che non sarebbero stati in grado di effettuare vendite o rimborsi.
"Pensavo che l'e-mail fosse spam, sono rimasto sbalordito nell'apprendere che era reale. Ero furioso di essere legato a Saddam ", ha detto al Sun il ventiseienne padre di due figli.
Quando Apple tenta di effettuare una transazione di grandi dimensioni (come questo rimborso), attiva l'obbligo di controllare il file elenco delle sanzioni internazionali: l'errore umano significava che Hussain era stato erroneamente segnalato come "parte negata". Da allora Apple ha promesso di rimborsare Hussain e si è scusata per il grosso pasticcio. In una dichiarazione rilasciata a TrustedReviews, un portavoce di Apple ha dichiarato:
“Offriamo le nostre più sincere scuse al signor Hussain. Sebbene ci venga richiesto di verificare l'identità durante l'elaborazione di un rimborso, la lettera che ha ricevuto era un errore e non avrebbe dovuto essere inviata. "
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