Il regolatore australiano fa causa ad Apple per riparazioni di iPhone e iPad

Apple è stata citata in giudizio dalla Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) per una presunta violazione delle regole del paese sui diritti dei consumatori.

Il regolatore australiano afferma che Apple ha fatto "dichiarazioni false, fuorvianti o ingannevoli sui consumatori" diritti "in relazione a iPhone e iPad che smetterebbero di funzionare se riparati da una riparazione non autorizzata di terze parti negozio.

Apple ha già affrontato critiche in precedenza, dopo che l'anno scorso è emerso che i dispositivi dotati di Touch ID non autorizzato moduli, schermo, cavo flessibile o componenti danneggiati dall'acqua si bloccherebbero, rendendo il telefono o il tablet inutili.

Relazionato: iPhone 8

Ora, l'ACCC ha intentato una causa contro l'azienda presso la Corte Federale australiana, a seguito di un'indagine nel messaggio "errore 53" che apparirà sui dispositivi dopo che è stata eseguita una correzione non autorizzata.

Quando il problema è diventato pubblico lo scorso anno, Apple ha risposto con una dichiarazione in cui si afferma che i dispositivi sono stati riparati da utenti non autorizzati i riparatori sarebbero bloccati come misura di sicurezza e che sbloccherebbe qualsiasi dispositivo che i clienti portassero direttamente al azienda.

Come dichiarato a The Guardian all'epoca, si leggeva: "Proteggiamo i dati delle impronte digitali utilizzando Secure Enclave, che è accoppiato in modo univoco al sensore Touch ID.

"Quando [un] iPhone viene riparato da un fornitore di servizi Apple autorizzato o da un negozio al dettaglio Apple per modifiche che interessano il sensore Touch ID, l'associazione viene nuovamente convalidata."

^{Anche gli iPad erano interessati dal problema "errore 53"}

Il regolatore australiano, tuttavia, non sembra convinto e ha rilasciato una dichiarazione descrivendo in dettaglio le sue preoccupazioni su come Apple abbia presumibilmente violato il diritto dei consumatori del paese in merito garanzie rifiutando presumibilmente di riparare i dispositivi del cliente dopo che era già stata eseguita una correzione di terze parti posto.

Come afferma nella dichiarazione: "L'indagine ACCC ha rivelato che Apple sembra essersi regolarmente rifiutata di guardare o fornire servizi ai consumatori" dispositivi difettosi se un consumatore aveva precedentemente fatto riparare il dispositivo da un riparatore di terze parti, anche se tale riparazione non era correlata al colpa.

"... L'ACCC sostiene che Apple ha dichiarato ai consumatori con prodotti difettosi che non avevano diritto a un rimedio gratuito se il loro dispositivo Apple era stato precedentemente riparato da terze parti, "riparatori non autorizzati".

"Tuttavia, la manutenzione, la riparazione o la sostituzione di un componente del dispositivo Apple da parte di qualcuno che non sia Apple non può, di per sé, estinguere il diritto del consumatore a un rimedio per inadempienza del consumatore garanzie. "

Il presidente dell'ACCC Rod Sims ha aggiunto: “I diritti di garanzia dei consumatori ai sensi della legge australiana sui consumatori esistono indipendentemente da qualsiasi garanzia del produttore e non si estinguono semplicemente perché un consumatore fa riparare la merce da un terzo festa."

L'anno scorso, dopo l'inizio della debacle dell '"errore 53", Apple ha detto ai proprietari di contattare direttamente l'azienda, ma alcuni clienti scontenti hanno presentato una class action negli Stati Uniti.

Anche se alla fine la causa è stata respinta dal tribunale, Apple ha rilasciato una patch che significava che i modelli di iPhone e iPad bloccati potevano aggiornarsi a iOS 9.2.1, sbloccandoli e risolvendo il problema "errore 53".

Nella nuova causa, l'ACCC chiede sanzioni, ingiunzioni, dichiarazioni, ordini di programmi di conformità, avvisi correttivi e costi.

TrustedReviews ha contattato Apple per una dichiarazione.

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