Il fallimento della semifinale di ITV Hub England mi rende così grato per BBC e iPlayer

Stream terribili, un'app rotta e nessun HD (per non parlare del 4K!). ITV Hub deve alzare il tiro o cedere i diritti a un'emittente degna di grandi occasioni sportive, sostiene Chris Smith. Grazie a Dio la finale è su BBC!

È una sensazione familiare per ITV, doversi scusare per il suo pietoso player online ITV Hub. Mercoledì sera il servizio è parzialmente crollato sotto l'aumento della domanda di una nazione che voleva guardare la semifinale di Euro 2020 Inghilterra-Danimarca.

Gli spettatori stanno guardando watching Apple TV, Bastone di fuoco, le app smart TV di Panasonic e Samsung (tra le tante) hanno riferito di aver perso fino a 14 minuti della seconda metà mercoledì sera. Altri hanno affermato di essere stati costretti a riavviare costantemente l'app o a gestire buffering incessante e flussi di bassa qualità, mentre l'Inghilterra alla fine ha marciato verso la finale di Euro 2020.

L'emittente commerciale ha rilasciato scuse imbarazzanti durante la partita.

Gli utenti di Twitter hanno pubblicato immagini di laptop collegati alle televisioni come soluzione alternativa. Altri hanno affermato di essere in grado di riprodurre in streaming il gioco solo in una piccola finestra all'interno dell'interfaccia dell'app, altro si è lamentato del fatto che il diluvio di annunci che l'azienda mostra tramite il servizio è andato in streaming perfettamente, ma il calcio si? Non così tanto.

Quando lo stream è stato interrotto, alcuni utenti hanno affermato di dover ripetere la trafila di guardare di nuovo gli annunci pre-roll. Che esperienza orribile in una notte in cui i nervi stavano già tremando!

Dover aggirare il tuo servizio scioccante. pic.twitter.com/X6a1hIazNp

— James Hunt (@JamesCodes) 7 luglio 2021

L'unico modo per guardare il gioco finora: non aprire il gioco a schermo intero su Apple TV pic.twitter.com/KkL1EGPp4D

— Soraya Nascimento (@sorayabn) 7 luglio 2021

Riconoscendo solo i problemi di Apple TV, la società ha dichiarato: "Purtroppo stiamo riscontrando problemi con Apple TV, per favore abbi pazienza mentre risolviamo questo problema. Ci scusiamo per l'inconveniente.”

L'inconveniente fa sembrare che questa fosse una ripetizione di Coronation Street. Questa è stata la partita di calcio più importante a cui questo paese ha tentato di assistere in 25 anni. L'inconveniente non lo copre davvero, ragazzi.

Avresti pensato che ITV potesse aver gettato alcune risorse extra sulla sua piattaforma di streaming online per garantire puoi gestire chiunque oltre ai VENTICINQUE MILIONI di persone che stavano guardando tramite la tradizionale TV analogica fonti. Ma no, siamo rimasti con le stesse vecchie lamentele sul fatto che ITV Hub sia caduto di nuovo sotto la pressione. Il cielo non voglia che l'emittente risolva la cosa prima del torneo e che inizi la nuova serie di Love Island.

Assolutamente spazzatura. Già abbastanza grave con flussi di bassa qualità e ora l'app continua a bloccarsi. Non dovrebbe essere permesso di avere i diritti sul calcio perché lo stai facendo un disservizio

— Lee Walker (@leewalker10) 7 luglio 2021

Tutto ciò renderà gli spettatori online ancora più felici che la finale sia su BBC One e iPlayer questa domenica sera. E non solo per l'imbarazzante festa di cheerleader dei commentatori professionisti di ITV mercoledì sera, che hanno allegramente abbandonato ogni credibilità, ma sto divagando.

ITV Hub è la più grande pubblicità per BBC iPlayer e il canone.

— Scott Bryan (@scottygb) 7 luglio 2021

Non per tentare la sorte, ma gli spettatori di iPlayer non possono aspettarsi nulla di simile dalla BBC quando si godono la finale contro l'Italia domenica sera. Alcuni di loro saranno anche in grado di guarda la partita in 4K HDR, grazie al continuo e ammirevole investimento di Beeb nella tecnologia emergente nel corso della sua storia. Questo nonostante i continui tagli di budget e le pressioni del governo e nessun reddito da pubblicità su pubblicità su pubblicità.

4K su ITV? L'hub ITV fatica ad avvicinarsi allo streaming HD nel migliore dei casi, il che dovrebbe essere il minimo indispensabile a questo punto, indipendentemente dal fatto che si tratti di un servizio gratuito oa pagamento.

Tuttavia, se ti viene affidato il più grande evento sportivo che la nazione abbia visto in una generazione, tu hai l'obbligo di fornire un'esperienza di visualizzazione solida e affidabile su tutte le piattaforme che offrire. Al minimo assoluto. Altrimenti, non offrirlo e dì alle persone di raggiungere il posto più vicino con un'antenna TV che riescono a trovare.

Sopra TrustPilot ha l'hub ITV. 1.1 valutazione. Le oltre 2000 lamentele sul servizio risalgono all'inizio del torneo e oltre e sono incredibilmente varie. "Lo stream è andato indietro ogni due minuti", "stream interrotto e annunci pre-roll ripetuti", "filmati a basso bitrate per quando lo stream ha funzionato effettivamente". Alcuni hanno affermato che le pubblicità venivano trasmesse in streaming in UHD, mentre il calcio stesso raggiungeva il massimo a circa 360p. Naturalmente, alcuni di questi sono aneddotici, ma il numero di lamentele la dice lunga sull'idoneità di ITV Hub allo scopo.

È assolutamente inaccettabile che un servizio di streaming si comporti così male durante un evento così importante. Se ITV non riesce a risolverlo in tempo per la Coppa del Mondo la prossima estate, l'intero torneo dovrebbe essere trasmesso sulla BBC.

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