Le vendite di Oculus Quest 2 sono state sospese per problemi di irritazione della pelle: inserto gratuito disponibile ora

Oculus sospende le vendite del Quest 2 Cuffie VR in seguito alle segnalazioni di alcuni utenti che hanno riscontrato irritazioni cutanee dopo aver utilizzato il dispositivo.

La società offre ai possessori di Quest 2 una cover in silicone gratuita per l'"interfaccia facciale in schiuma" dell'auricolare, ma interromperà le nuove vendite a livello globale fino a quando il nuovo accessorio non sarà incluso in tutti i pacchetti.

Entro il 24 agosto, afferma la società, nella confezione sarà inclusa una cover in silicone per tutte le nuove vendite. La nuova cover fa parte di un richiamo volontario dell'interfaccia facciale in schiuma rimovibile negli Stati Uniti e in Canada.

La società afferma che sta intraprendendo l'azione dopo "una percentuale molto piccola di utenti che hanno sperimentato" irritazione della pelle dove la parte in schiuma dell'interfaccia facciale in schiuma rimovibile Quest 2 poggia sul pelle."

In un'e-mail inviata martedì ai proprietari di Quest 2 registrati, l'azienda fornisce istruzioni su come riscattare l'inserto, che dovrebbe anche aumentare il comfort e l'igiene.

Oculus afferma di aver lavorato con i regolatori sull'inserto negli ultimi mesi e di aver sviluppato i propri processi di produzione. La sostituzione dovrebbe arrivare alle porte dei proprietari di Quest 2 circa un mese dopo essere stata riscattata.

In un post sul blog, Andrew Bosworth, capo di Facebook Reality Labs, ha dichiarato: "Abbiamo preso molto sul serio i rapporti sull'irritazione della pelle non appena ne abbiamo appreso e, a partire da dicembre, abbiamo prontamente condotto un'indagine approfondita, inclusa la consulenza di importanti dermatologi e tossicologi. Questi esperti hanno avvisato che l'irritazione della pelle può verificarsi in alcuni segmenti della popolazione da molti articoli per la casa, anche cose come pomodori o shampoo, e che le tariffe che abbiamo visto sono in linea con aspettative.

"La nostra indagine ha stabilito che il nostro processo di produzione è sicuro, il che significa che non sono stati trovati contaminanti imprevisti o pericolosi nell'interfaccia della schiuma Quest 2 o nel processo di produzione".

Come accennato nei rapporti la scorsa settimana, Oculus afferma anche che quando le cuffie torneranno in vendita, le cuffie Quest 2 da 64 GB saranno sostituite da una SKU da 128 GB come standard. Il livello di entrata rimarrà lo stesso a £ 299.

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