Fitbit richiama lo smartwatch Ionic per motivi di sicurezza, dopo 1,7 milioni di vendite

Il produttore di smartwatch Fitbit ha annunciato il ritiro del suo tracker Ionic a causa di gravi problemi di surriscaldamento, avendo venduto centinaia di migliaia in tutto il mondo.

Fitbit, il produttore di fitness tracker noto per i suoi dispositivi indossabili come il Versa 3 e Addebito 5, ha annunciato il richiamo del suo smartwatch Ionic, che è stato rilasciato nel 2017.

Secondo il consumatore statunitense Commissione per la sicurezza dei prodotti, il dispositivo è stato richiamato perché "la batteria agli ioni di litio dello smartwatch Ionic può surriscaldarsi, causando un rischio di ustione". Circa 1 milione di orologi è stato venduto negli Stati Uniti e altri 693.000 sono stati venduti in altri paesi In tutto il mondo.

Il CPSC consiglia ai clienti nordamericani che hanno acquistato l'orologio di smettere di usarlo e di contattare Fitbit per ricevere l'imballaggio prepagato tramite il quale restituire il dispositivo. Al momento della ricezione, ai clienti verrà emesso un rimborso di $ 299 (~ £ 224). La pagina di richiamo del prodotto Fitbit Ionic è accessibile

tramite questo collegamento ipertestuale., e la linea di assistenza americana 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è disponibile al numero 888-925-1764.

Rispondendo alla richiesta di commento di Trusted Reviews, Fitbit ha fornito i seguenti consigli ai consumatori britannici che hanno acquistato il dispositivo:

Gli utenti nel Regno Unito che dispongono di un dispositivo Fitbit Ionic dovrebbero smettere di utilizzare il proprio dispositivo e visitare la pagina Web dedicata all'indirizzo help.fitbit.com/ionic oppure chiama il Servizio Clienti Fitbit allo 0800 048 5842 per ricevere un rimborso.

Fitbit chiede a tutti i clienti di smaltire Ionic in modo sicuro presso un punto di raccolta locale appropriato o impianto di riciclaggio in conformità con le linee guida locali per il riciclaggio di batterie agli ioni di litio ed elettroniche dispositivi.. Prima di riciclare il proprio dispositivo, consigliamo ai clienti di cancellarlo o ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica per proteggere le proprie informazioni personali. Per le istruzioni, vedere: Come faccio a cancellare il mio dispositivo Fitbit?

Il richiamo è stato sollecitato da 115 segnalazioni negli Stati Uniti (e 59 ulteriori segnalazioni a livello internazionale) del surriscaldamento dell'orologio; ci sono state 78 segnalazioni di ustioni subite negli Stati Uniti (e altre 40 a livello internazionale), di cui due segnalazioni di ustioni di terzo grado e quattro segnalazioni di ustioni di secondo grado.

In un ulteriore commento sul record di sicurezza, Fitbit ha aggiunto:

La sicurezza del cliente è sempre la massima priorità di Fitbit e per prudenza, stiamo richiamando volontariamente gli smartwatch Fitbit Ionic. Abbiamo ricevuto un numero molto limitato di segnalazioni: i totali nell'annuncio del regolatore degli Stati Uniti rappresentano meno dello 0,01% delle unità vendute: la batteria degli smartwatch Fitbit Ionic si surriscalda, provocando ustioni rischio. Questi incidenti sono molto rari e questo richiamo non ha alcun impatto su altri smartwatch o tracker Fitbit.

La produzione dello smartwatch Ionic è stata interrotta nel 2020, ma le unità hanno continuato a essere vendute fino a dicembre 2021 direttamente da Fitbit o tramite Amazon e altri importanti rivenditori, e la società ha ammesso di non poter “controllare terze parti o aftermarket venditori”.

Da allora Fitbit ha rilasciato dispositivi che abbiamo nominato tra i migliori smartwatch e migliori fitness tracker che puoi acquistare in questo momento e non abbiamo motivo di preoccuparsi per la sicurezza di questi prodotti.

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