Come restituire un gioco su Steam
Se hai acquistato un gioco per PC tramite Steam e ti penti subito del tuo acquisto, sarai felice di sapere che esiste un sistema di rimborso che ti consente di restituire un gioco.
Tuttavia, esistono criteri rigorosi per restituire il tuo gioco su Steam, quindi non sarai in grado di completare un gioco di 100 ore e aspettarti un rimborso.
Innanzitutto, devi aver giocato meno di due ore di gioco e devi essere entro 14 giorni dall'acquisto originale. Se non soddisfi entrambi questi requisiti, è improbabile che tu non possa restituire il gioco.
Ma se sei sicuro di essere idoneo a restituire il tuo gioco Steam, continua a leggere per scoprire come farlo.
Cosa ti servirà:
- Un PC con accesso a Steam
La versione corta
- Accedi al tuo account Steam
- Fai clic su "Aiuto" e poi su "Assistenza Steam"
- Seleziona "Acquisti"
- Scegli il gioco che vuoi restituire
- Seleziona "Vorrei un rimborso"
- Premi "Vorrei richiedere un rimborso"
- Scegli il tuo metodo di rimborso
- Fai clic su "Invia richiesta"
- Attendi approvazione e pagamento
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Fare un passo
1Accedi al tuo account Steam
Potrai restituire un gioco tramite il tuo account Steam, quindi il primo passaggio richiede l'accesso normalmente.
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Fare un passo
2Fai clic su Aiuto e poi su Supporto di Steam
Nell'angolo in alto a sinistra della pagina di Steam, dovresti vedere l'opzione "Aiuto". Cliccalo. Proprio nella parte superiore del menu a discesa troverai l'opzione "Supporto di Steam". Premilo.
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Fare un passo
3Seleziona "Acquisti"
Scorri leggermente verso il basso, quindi premi "Acquisti". Lo troverai inserito tra "Giochi, software, ecc." e "Il mio account".
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Fare un passo
4Scegli il gioco che vuoi restituire
Il gioco che vuoi restituire dovrebbe essere elencato sotto "Ultimi sei mesi di acquisti". Se non riesci a vedere il gioco che hai scelto, è probabile che tu lo abbia acquistato troppo tempo fa per poter essere restituito. Seleziona il gioco che vuoi restituire.
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Fare un passo
5Seleziona "Vorrei un rimborso"
Nella parte superiore della nuova pagina, sotto l'intestazione "Che problema stai riscontrando con questo acquisto?" dovresti vedere la seguente opzione: "Vorrei un rimborso". Cliccalo.
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Fare un passo
6Premi "Vorrei richiedere un rimborso"
Steam proverà quindi a offrirti aiuto per risolvere un problema tecnico o di gioco prima di ricorrere a un rimborso. Se questo è il motivo per cui vuoi restituire il gioco, potrebbe valere la pena esplorarlo. Ma se sei fermamente convinto di voler restituire il gioco, fai clic su "Vorrei richiedere un rimborso".
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Fare un passo
7Scegli il tuo metodo di rimborso
Steam ti darà quindi due opzioni per un rimborso. Puoi ricevere il credito del negozio inviato al tuo Portafoglio Steam oppure puoi ottenere un rimborso tramite la carta di pagamento utilizzata per acquistare il gioco.
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Fare un passo
8Fai clic su "Invia richiesta"
Nella pagina successiva in cui atterrerai, ti verrà data la possibilità di dire a Steam perché stai richiedendo un rimborso per il gioco. Sotto, vedrai l'opzione "Invia richiesta". Fare clic su questo.
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Fare un passo
9Attendi approvazione e pagamento
Steam confermerà quindi che la tua richiesta è stata inviata. Finché rispetti la sua politica di rimborso, dovrebbe essere approvata. Steam afferma che riceverai un rimborso completo del tuo acquisto entro una settimana dall'approvazione.
Risoluzione dei problemi
Sì. Steam ti consente di richiedere un rimborso per gli acquisti in-game purché non siano stati consumati, modificati o trasferiti.
Sì, puoi ottenere un rimborso per i giochi preacquistati in qualsiasi momento prima del rilascio. La consueta finestra di due settimane si applica dopo il rilascio.
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