Problemi comuni di Sky Q e come risolverli

Buono come Sky Q è che di tanto in tanto possono sorgere problemi che rovinano la tua esperienza visiva. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti con la nostra carrellata di alcuni dei problemi più comuni di Sky Q e come risolverli.

Questa è una raccolta di problemi importanti riscontrati dai clienti Sky Q con la nostra guida su come risolverli.

Impossibile impostare la qualità Ultra HD massima

Sky Q supporta l'Ultra HD con una risoluzione di 3840 x 2160 (2160p), con una profondità di colore di 10 bit. Se hai scelto le tue impostazioni ma la casella Sky Q può abilitare solo il colore a 8 bit, allora c'è un problema da qualche parte tra la tua scatola e la tua TV. Se la tua casella Sky Q è collegata direttamente alla TV, verifica che la TV supporti il ​​colore a 10 bit; in caso contrario, questo è il tuo problema.

Se hai il tuo Sky Q box che attraversa un ricevitore AV o una soundbar, potresti non avere il diritto impostazione sul ricevitore e potrebbe essere necessario modificare le impostazioni della porta HDMI seguendo quelle del produttore Istruzioni. Ho avuto questo problema con la mia soundbar (a

Yamaha YSP-2700) e ho trovato istruzioni su come abilitare una modalità avanzata, che attivava il colore a 10 bit.

Problemi di connettività con Sky Q Mini

Se hai problemi con una scatola Sky Q Mini che perde la connessione alla scatola Sky Q principale, di solito è un problema nella rete mesh wireless, in particolare se il ciclo di alimentazione non lo risolve. Sebbene questi siano generalmente rari, ci sono alcune opzioni che possono aiutare.

Innanzitutto, puoi utilizzare un cavo Ethernet per collegare il tuo Mini box al tuo Sky Q box? Basta collegare un cavo Ethernet alla porta sul retro del Mini box e collegare il cavo al router o allo switch di rete. Per favore, non utilizzare adattatori PowerLine per questo lavoro, poiché generalmente non sono abbastanza affidabili per funzionare correttamente secondo la mia esperienza, quindi usa Ethernet solo se puoi gestire una connessione diretta.

Se questo non funziona, puoi dare un anello a Sky per vedere se possono installare un Booster box per te. Questo dovrebbe idealmente essere posizionato a metà strada tra il tuo Sky Q box e il Mini box con cui hai problemi. Se Sky invia un ingegnere, ti prepareranno la scatola; in caso contrario, collega lo Sky Q Booster e attendi che le luci si accendano.

Quindi, premi il pulsante WPS sulla parte anteriore della casella principale di Sky Q (è quella all'estrema destra) finché non inizia a lampeggiare in ambra. Tieni premuto il pulsante WPS sulla confezione di buste Sky Q finché non lampeggia in ambra. I due box comunicheranno e il Booster si unirà alla rete mesh Sky Q. Potrebbe essere necessario riavviare il Mini box, ma i problemi di connettività dovrebbero risolversi.

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Problemi remoti

Il tuo nuovo telecomando Bluetooth si sta sfaldando? Si blocca o qualcuno dei pulsanti non risponde? La prima cosa che dovresti provare con qualsiasi problema basato sul telecomando è ricollegarlo alla tua scatola Sky Q. Innanzitutto, è necessario rimuovere tutte le informazioni di associazione dal telecomando.

Per fare ciò, tieni premuti 7 e 9 insieme finché la luce del telecomando non lampeggia quattro volte. Quindi, premere e tenere premuti 1 e 3 insieme per accedere alla modalità di associazione e seguire le istruzioni sullo schermo per associare il telecomando e funzionare con la TV.

Non riesco a guardare su un Mini box la mattina presto

Se ti alzi presto la mattina e le tue scatole Sky Q Mini hanno problemi di connettività, è probabile che il problema sia la modalità di risparmio energetico utilizzata dalla tua scatola Sky Q principale. Per impostazione predefinita, tutte le scatole Sky Q sono dotate della modalità Eco abilitata.

Con la modalità Eco, la scatola principale di Sky Q entra in uno stato di sonno profondo tra le 2:30 e le 5:45 per risparmiare energia (sebbene, la scatola non lo farà se ci sono registrazioni programmate). Per mettere la scatola in modalità Attiva per evitare di dormire, è necessario modificare un'impostazione. Nella casella principale di Sky Q vai su Impostazioni, Configurazione e seleziona Preferenze. Cambia la modalità Standby in Attiva e non dovresti avere più gli stessi problemi.

Mini box non in aggiornamento

Alcuni clienti hanno riferito che la loro scatola Sky Q Mini sta continuamente dicendo loro che il nuovo software è in fase di aggiornamento, ma che in realtà non accade nulla. Per aggirare questo problema, prova ad aggiornare manualmente la Mini box. Ecco come, direttamente da Cielo:

1. Vai su Impostazioni, Stato e assicurati che la casella Connessione a Sky Q abbia un segno di spunta.
2. Vai su Impostazioni, Informazioni di sistema ed evidenzia Versione software
3. Scegli Configurazione, quindi seleziona Download del software
4. La tua casella inizierà a scaricare il software più recente tramite il satellite: questo può richiedere fino a dieci minuti.
5. Vai su Impostazioni, Informazioni di sistema ed evidenzia Versione software per controllare lo stato del download del software. Quando viene visualizzato il messaggio "Aggiornamento software riuscito", premere il pulsante di standby sul telecomando.
6. La tua scatola si riavvierà e vedrai i messaggi di avvio sullo schermo.
7. Quando la scatola è pronta per l'accensione, premi Home sul telecomando. Ora sei sulla versione software corrente.

Nessun Freesat in casa

Se stavi eseguendo Freesat insieme a un'installazione Sky + precedente, potresti scoprire che l'aggiornamento a Sky Q ha rotto i tuoi televisori Freesat. Questo perché Sky Q richiede un aggiornamento alla connessione LNB sulla tua parabola satellitare, che non è compatibile con Freesat.

Ci sono due soluzioni alternative a questo. Innanzitutto, puoi avere una seconda parabola satellitare dotata di un LNB tradizionale, che potrebbe rendere la parte anteriore della tua casa un po 'brutta. In secondo luogo, puoi richiedere l'installazione di un LNB ibrido, tramite Sky o trovando un installatore satellitare locale.