Skype suggerisce che gli utenti delle app sono "volubili"

Skype ha etichettato gli utenti delle app come "volubili", sostenendo che c'è poca fedeltà al marchio quando i consumatori entrano ed escono da diversi servizi gratuiti.

Con il gigante delle videochiamate desktop che continua a perseguire un futuro più orientato ai dispositivi mobili, ha suggerito un portavoce di Skype che quando i consumatori si spostano verso piattaforme mobili e servizi basati su app facilmente accessibili, diventano più incoerenti riguardo ai servizi a cui rivolgersi uso.

“Le persone tendono a utilizzare un'app per una funzionalità che gli piace, ma tendono ad essere piuttosto volubili", Ha detto parlando con Lara Kingwell, Product Marketing Manager per dispositivi mobili di Skype TrustedReivews.

Ha aggiunto che le scelte di servizio individuali degli utenti "tendono a riguardare dove vanno i gruppi di persone", più che mantenere i marchi e le piattaforme che usavano nei loro giorni desktop.

Nonostante questa personalità dell'utente mobile "volubile", Kingwell ha sottolineato che il mobile è parte integrante del futuro di Skype.

"Affinché Skype abbia successo in futuro, è fondamentale che i dispositivi mobili siano giusti", ci ha detto.

Sebbene si concentri molto sull'aumento della sua posizione mobile, Kingwell ha suggerito che Skype sia estremamente diffidente nei confronti della natura volubile degli utenti.

"Il mercato ci sembra così dinamico e ci sembra che anche quando forniamo una funzionalità che è eccezionale per un utente, c'è ancora molto spazio [per gli utenti] per spostarsi tra le diverse app.

"Non pensiamo affatto che gli utenti siano sistemati e se avessimo questa visione penso che diventeremmo abbastanza compiacenti."

Uno dei motivi per cui Skype ha evidenziato nella sua necessità di migliorare la sua posizione mobile è l'ascesa di servizi di messaggistica rivali come BBM e WhatsApp.

Discutendo dell'imminente acquisizione di WhatsApp da parte di Facebook, Kingwell ha affermato che la mossa potrebbe essere vantaggiosa per il settore in generale.

"Riteniamo che [l'acquisizione di WhatsApp] sia davvero eccitante", ha detto.

“Per il settore nel suo insieme è davvero dinamico e le cose si stanno muovendo molto velocemente. Pensiamo che sia un momento molto emozionante e per noi sta dando più importanza al fatto che dobbiamo ottenere il cellulare giusto per Skype ".

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