La maggior parte della Gran Bretagna si è lamentata del provider di banda larga indicato nel rapporto Ofcom
Ofcom ha nominato e svergognato i più lamentati dei fornitori di banda larga del Regno Unito, con alcuni nomi attesi e non così attesi in cima alla lista.
L'autorità di regolamentazione delle comunicazioni del Regno Unito ha rivelato che TalkTalk ha ricevuto il maggior numero di reclami per 100.000 abbonati tra luglio e settembre 2017.
Questi 30 reclami sono stati seguiti da Plusnet (una controllata di BT) a 27 e British Telecom a 25 reclami per 100.000 clienti.
"Il principale motivo di reclamo di TalkTalk erano i guasti, i problemi di servizio e fornitura seguiti dalla gestione dei reclami e dalla fatturazione, dai prezzi e dagli addebiti", afferma Ofcom nel suo rapporto.
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All'altra estremità della scala, Sky Broadband ha superato l'albero dell'ISP con solo 7 reclami per 100.000 abbonati.
Virgin Media si trova appena sotto Sky con solo 14 reclami, mentre 10 clienti EE sono stati abbastanza infastiditi da registrare il loro dispiacere con Ofcom.
Pay TV e infamia mobile
Il rapporto prende atto dei reclami presentati dai consumatori alla stessa Ofcom e non rappresenta reclami presentati alle singole società stesse.
Quando si tratta di Pay TV, Sky ha anche superato i pop con solo due reclami per ogni 100.000 abbonati, osserva Ofcom.
Tuttavia, c'erano altre cattive notizie per BT, che si trovava in fondo alla classifica con 14 reclami.
Ofcom scrive: "Il principale motivo di reclamo di BT era la gestione dei reclami seguita da fatturazione, prezzi e addebiti, guasti, problemi di servizio e fornitura".
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Per quanto riguarda i telefoni cellulari con pagamento mensile, gli abbonati Vodafone hanno presentato il maggior numero di reclami per 100.000 clienti (10), mentre gli utenti BT sono stati i prossimi (9).
EE, Three e O2 hanno ricevuto solo 3 reclami, mentre i clienti di Tesco Mobile hanno contattato Ofcom solo a un tasso di 1 / 100.000.
Il prossimo rapporto, che copre gli ultimi tre mesi del 2017, uscirà ad aprile.
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