לקוחות ניידים מפסידים 5.4 מיליארד ליש"ט בשנה הודות לחוזים גרועים

מחקר חדש גילה כי לקוחות ניידים מפסידים קולקטיב בסך 5.42 מיליארד ליש"ט בכל שנה משום שהם בחרו בחוזה הלא נכון.

כלב שמירה על צרכנים איזה? פרסם דו"ח שאומר כי 72 אחוזים מאזרחי בריטניה יכולים לחסוך 159 ליש"ט על ידי מעבר לחוזה שמתאים יותר לשימושם.

תשלומי היתר מוגדרים לשתי סיבות פשוטות: אנשים לא משתמשים בכל הקצבאות שלהם, כלומר הוצאות מסוימות מבוזבזות; ויש אנשים שבוחרים חוזים עם קצבות מוגבלות יתר על המידה, מה שאומר שהם צריכים להפגיז כאשר הם זקוקים לנתונים נוספים, טקסטים או שיחות.

יתרה מכך, נמצא כי 42 אחוז מאיתנו חושבים שאנחנו יכולים להשיג ערך טוב יותר במקום אחר.

אופקום, לעומת זאת, מדווחת כי 48 אחוז מהאנשים מעולם לא החליפו ספק, ומדגישים את חוסר הרצון לחפש יותר ניידים עבור הכסף שלך, כפי שצוין על ידי הטלגרף.

ריצ'רד לויד, מנכ"ל אילו?, אמר: "חברות הטלפונים הניידים חייבות לעשות יותר כדי לעזור לאנשים להשיג את העסקה הטובה ביותר, מה שהופך את המעבר ללא בעיות ולהבטיח כי התמחור יהיה שקוף."

"אם אנחנו לא רואים חברות ניידות שעושות שיפורים מרצון אז אנו נבקש מהרגולטור אופקום להיכנס.”

קָשׁוּר:אופקום מציגה 'הולוגרמות וידאו בזמן אמת' כשימוש פוטנציאלי עבור 5G

איזה? כמו כן קורא לספקי רשת לפתוח מכשירים באופן אוטומטי ללא תוספת תשלום, וכן להודיע ​​ללקוחות על העסקאות הטובות ביותר לפני סיום החוזה שלהם.

כלב השמירה גם מעוניין שספקים יפרטו חשבונות חוזים כדי להציג חיובים נפרדים הן למכשיר והן לשירות הרשת.