מיקרוסופט נלחמת נגד הביקורות השטחיות של דוחות צרכנים
המשפיע דוח צרכנים משך את המלצתו מכל מוצרי Microsoft Surface.
האתר מציין את בעיות האמינות, ורבע מכל בעלי המחשבים הניידים והטאבלטים של מיקרוסופט יתקלו בבעיות תוך שנתיים.
השינוי, הכולל את חדש Surface Pro ומכשירי Surface Laptop, באים לאור משוב מסקרי מנויים מהשנים האחרונות.
"מחקרים חדשים שנערכו על ידי מרכז המחקר הלאומי לצרכן דוחות מעריכים כי 25 אחוזים מחשבים ניידים וטאבלטים של מיקרוסופט יציגו לבעליהם בעיות עד סוף השנה השנייה בעלות, " דו"ח קורא.
קָשׁוּר: סקירה של Microsoft Surface Laptop
בהצהרה, מיקרוסופט אומרת שהממצאים של Consumer Reports אינם תואמים את הממצאים שלה.
"שיעורי התשואה והתמיכה של מיקרוסופט בעולם האמיתי במודלים קודמים נבדלים משמעותית מנבואת השבירה של דוחות הצרכן", כתב נציג.
"אנו לא מאמינים שממצאים אלה משקפים במדויק את חוויותיהם האמיתיות של בעלי Surface או תופסים את שיפורי הביצועים והאמינות שנעשו בכל דור Surface."
ראש משטח מיקרוסופט, Panos Panay, מתרחב ב פוסט בבלוג:
"בזמן שאנחנו מכבדים דוחות צרכנים, אנו חולקים על ממצאיהם. בצוות השטח אנו עוקבים אחר איכות ללא הרף, תוך שימוש במדדים הכוללים שיעורי כשל ותמורה - שניהם שלנו ניבא כישלון של 1-2 שנים ושיעורי ההחזר בפועל עבור Surface Pro 4 ו- Surface Book נמוכים משמעותית מ- 25 אָחוּז."
דוחות צרכנים אומרים כי ממצאיו מגיעים מ -90,741 תגובות בודדות לסקריו.
על פני השטח…
עם זאת, לא היינו נבהלים מכך. התוצאות הן הערכה, ולא ברור כמה משיבים מחזיקים בפועל מכשירים ממותג מיקרוסופט.
בהתחשב בסקרים שנערכו בין 2014 לתחילת 2017, זה גם בלתי אפשרי לשלב את מחשבי ה- Surface Pro והמשטח החדשים.
בנוסף, בהתנסויות שלנו עם הטווח, לא חווינו שום בעיות מובחנות באמינות. למרות שזה לא משהו שצריך לבטל על הסף, גם לא היינו נבהלים יותר מדי.
בשנה שעברה, דוחות צרכנים לא הצליחו לתת למגוון המקבוק פרו החדש תג 'מומלץ' על רקע החששות מחיי הסוללה.
האתר פנה בסופו של דבר לאחר שעבד עם אפל בנושא הנתפס. אולי אותו דבר יקרה כאן?
האם חווית בעיות במכשיר ה- Surface שלך? תן לנו שורה @TrustedReviews בטוויטר.
