אפליקציית התמיכה של Apple יכולה להביא את סרגל הגאונים לאייפון שלכם
מתן תמיכת לקוחות טובה הוא יקר מאוד, ואפל מעוניינת להוזיל את ההוצאה.
אפל עובדת על אפליקציה חדשה שתספק תמיכה טכנית ללקוחותיה, כך נטען בדו"ח חדש.
ענקית הטכנולוגיה בקליפורניה מקווה שהאפליקציה תוכל לפתור בעיות נפוצות עבור משתמשי האייפון, האייפד ומכשירי אפל אחרים.
האפליקציה נחשפה לראשונה על ידי בלוג הטכנולוגיה uSwitch, שואל את הלקוחות "שאלות בסיסיות כדי לרדת במהירות לבעיה".
לאחר מכן זה נותן ללקוחות את האפשרות "להזמין שירות, לשלוח את המכשיר שלהם לשירות או להתקשר לאפל".
האפליקציה נבנתה על פי הדיווחים בכוונה להפחית את העומס על ה- Genius Bar - זהו דלפק התמיכה הממוקם בחנויות אפל לבנים.
לצד יכולות תמיכה אינטראקטיביות, יהיו גם מספר מדריכי עזרה בסגנון שאלות נפוצות לפתרון בעיות נפוצות.
צילומי מסך של אפליקציה לכאורה (אשראי תמונה: uSwitch.com)
"בעת ההשקה, באפליקציה כל המכשירים רשומים לתעודת ה- Apple שלך", הסביר המקור, כפי שצוטט במקור.
"לאחר מכן, האפליקציה שואלת אם אתה בגירסה העדכנית ביותר של iOS ומציעה מגוון אפשרויות תמיכה, כולל פנייה אל הספק שלך, פנייה לתמיכה וקביעת פגישה עם בר Genius, "הוא נמשך.
המקור הוסיף: "זה אינטראקטיבי ביותר ומשולב היטב."
קָשׁוּר: מבצעי יום שישי השחור בבריטניה
עדיין לא ברור אם שירות התמיכה יושק כאפליקציה עצמאית, או ישולב בחנות האפליקציות הקיימת.
לאיזו חברת טק יש שירות לקוחות טוב ביותר לדעתך? ספר לנו בתגובות.
עיין במדריך הווידיאו שלנו עם תכונות iOS 9 למטה:
