מדיניות ההחזר הדיגיטלי של PSN תודגש הערב ב- Watchdog של ה- BBC
מדיניות ההחזרים הדיגיטליים של PSN תעמוד במוקד חקירת ה- Watchdog של BBC שתשודר הערב.
מדיניות ההחזרים הדיגיטליים של סוני בידור אירופה אירופה תודגש בפרק הערב של ה- BBC Watchdog.
הדיווח ישודר בתכנית הערב, שתתחיל בשעה 20:00 בערוץ BBC One.
חקירת ה- Watchdog של ה- BBC עוררה לקוח מסוים אחד, שהתלונן על מדיניות ההחזרים של PSN. המקרה שלו הוא שסוני סירבה להחזיר רכישה שבוצעה לאחר גניבת חשבונו - דבר שסוני הודתה בו לפני הרכישה.
SCEE תמיד היה ברור מאוד במדיניות ההחזרים שלה בכך שלא יהיו כאלה אלא אם התוכן נשבר או פגום בדרך כלשהי.
לא רק סוני עוקבת אחר כלל ההחזרים הזה. תגלה שזו הגישה הסטנדרטית בקרב פלטפורמות להורדה כמו Valve, Apple, Microsoft ו- Nintendo.
אבל, זה נורמלי שחברות נוטות לכופף את הכללים כאשר ידוע כי חשבונות הלקוחות נפגעים.
ראה גם: PS4 לעומת PS3
זה היה המקרה בבריטניה PS4 הבעלים ג'ון לאפין, שהצליח לספק הוכחה לסוני כי חשבונו נגנב.
לאפין ראה רכישה של 39.99 ליש"ט שחויבה בחשבון PSN שלו מבית PS3 - קונסולה שאינה בבעלותו.
הוא פנה לסוני לקבלת החזר והחברה חקרה והשיבה, ואף הודה כי החשבון אכן נפרץ והרכישה בוצעה על ידי אדם אחר.
"בחקירתנו הגיעו למסקנה שהמספר הסידורי של המסוף עליו בוצעו עסקאות אלה כן לא תואם את המספר הסידורי שנמסר לנו בשיחתך המקורית, "אמר סוני בהודעת דוא"ל ל- Lappin כפי שצוין על ידי פורום rllmuk.
"למרבה הצער, כאמור בתנאי השירות של רשת פלייסטיישן, איננו יכולים להציע החזר כספי על רכישות שבוצעו בחנות פלייסטיישן אלא אם כן התוכן נמצא פגום."
למרות זאת, בסוני היה ברור שהיא הבינה שהעסקה בוצעה במרמה ונכנסה לוודא שזה לא יקרה שוב.
"נקטנו בפעולה המתאימה כנגד הקונסולה המשגעת את הרכישה, אך למרבה הצער איננו יכולים לשתף אתכם בפרטי המסוף למטרות אבטחה".
לאפין ניסה להמשיך את העניין על ידי התקשרות לתמיכת הלקוחות של סוני, אותה תוכלו להאזין כאן, https://soundcloud.com/john-lappin/sony-fraud-call שם לאפין שואל אם ההחזר יתאפשר מכיוון שסוני נקטה נגד הונאה נגד הרכישה.
עם זאת, ההחזר סירב מכיוון שלפין לא הצליח להוכיח שהוא לא קנה בעצמו את התוכן מקונסולת PS3.
ברגע שה- Watchdog של ה- BBC התחיל לחקור, סוני החזירה את כספו של לאפין כעבור שבועיים.
אל תשכח, אתה תמיד יכול לצפות בפרק ה- Watchdog של ה- BBC דרך ה- iPlayer של ה- BBC אם אתה מתגעגע אליו הערב.
