Fitbit משחזרת את השעון החכם של Ionic מטעמי בטיחות, לאחר 1.7 מיליון מכירות

יצרנית השעונים החכמים Fitbit הודיעה על ריקול של הגשש ה-Ionic שלה עקב חששות חמורים של התחממות יתר, לאחר שמכרה מאות אלפים ברחבי העולם.

Fitbit, יצרנית מעקב הכושר הידועה במכשירים הלבישים שלה כגון ורסה 3 ו מטען 5, הודיעה על ריקול של השעון החכם Ionic שלה, ששוחרר עוד ב-2017.

לפי נתוני הצרכן האמריקאי ועדת בטיחות המוצר, ההתקן נזכר מכיוון ש"סוללת הליתיום-יון בשעון החכם ה-Ionic עלולה להתחמם יתר על המידה, ולהוות סכנת שריפה". כמיליון מהשעונים נמכרו בארה"ב, ו-693,000 נוספים נמכרו במדינות אחרות עוֹלָמִי.

ה-CPSC מייעץ ללקוחות צפון אמריקאים שרכשו את השעון להפסיק להשתמש בו וליצור קשר עם Fitbit כדי לקבל אריזה בתשלום מראש שבאמצעותה ניתן להחזיר את המכשיר. לאחר קבלתו, הלקוחות יקבלו החזר של $299 (~224 פאונד). דף זכירת המוצר של Fitbit Ionic נגיש דרך ההיפר קישור הזה., ואת קו הסיוע של ארה"ב 24/7 ניתן למצוא בטלפון 888-925-1764.

בתגובה לבקשה של Trusted Reviews להגיב, Fitbit נתנה את העצה הבאה לצרכנים בריטיים שרכשו את המכשיר:

משתמשים בבריטניה שיש להם מכשיר Fitbit Ionic צריכים להפסיק להשתמש במכשיר שלהם ולבקר בדף האינטרנט הייעודי בכתובת

help.fitbit.com/ionic או התקשר לקו שירות הלקוחות של Fitbit בטלפון 0800 048 5842 כדי לקבל החזר.

Fitbit מבקשת מכל הלקוחות להשליך את Ionic בבטחה בנקודת איסוף מקומית מתאימה או מתקן מחזור בהתאם להנחיות המקומיות למיחזור סוללות ליתיום יון ואלקטרוניקה מכשירים.. לפני מיחזור המכשיר שלהם, אנו ממליצים ללקוחות למחוק או לאפס אותו להגדרות היצרן כדי להגן על המידע האישי שלהם. להנחיות, ראה: כיצד אוכל למחוק את מכשיר ה-Fitbit שלי?

ההחזרה נבעה מ-115 דיווחים בארה"ב (ו-59 דיווחים נוספים בינלאומיים) על התחממות יתר של השעון; היו 78 דיווחים על פציעות כוויות שנגרמו בארה"ב (ועוד 40 בעולם), מתוכם שני דיווחים על כוויות מדרגה שלישית, וארבעה דיווחים על כוויות מדרגה שנייה.

בהערה נוספת על רקורד הבטיחות שלה, Fitbit הוסיפה:

בטיחות הלקוחות היא תמיד בראש סדר העדיפויות של Fitbit ומתוך שפע של זהירות, אנו זוכרים מרצון את השעונים החכמים של Fitbit Ionic. קיבלנו מספר מצומצם מאוד של דיווחים - הסכומים בהודעת הרגולטור בארה"ב מייצגים פחות מ-0.01% מהיחידות שנמכרו - מהסוללה בשעונים החכמים של Fitbit Ionic מתחממת יתר על המידה, מהווה כוויה מִפגָע. תקריות אלו נדירות מאוד והחזרה זו אינה משפיעה על שעונים חכמים או עוקבים אחרים של Fitbit.

ייצור השעון החכם Ionic הופסק בשנת 2020, אך יחידות המשיכו להימכר עד דצמבר 2021 ישירות מ-Fitbit או דרך אמזון וקמעונאים גדולים אחרים, והחברה הודתה שהיא "לא יכולה לשלוט על צד שלישי או שוק אחר מוכרים."

Fitbit שחררה מאז מכשירים אותם כינו בין השעונים החכמים הטובים ביותר ו עוקבי הכושר הטובים ביותר שאתה יכול לקנות עכשיו, ואין לנו שום סיבה לדאגה לגבי בטיחות המוצרים האלה.

למה לסמוך על העיתונות שלנו?

נוסדה בשנת 2004, Trusted Reviews קיימת כדי לתת לקוראים שלנו עצות יסודיות, חסרות פניות ובלתי תלויות לגבי מה לקנות.

כיום, יש לנו מיליוני משתמשים בחודש מרחבי העולם, ומעריכים יותר מ-1,000 מוצרים בשנה.