Oculus נראה לרפא את השבר על ידי הצעת משלוח חינם בהזמנות מעוכבות

למרות ה שבר אוקולוס כשהגיעו עם כמה לקוחות לפני כמעט שבוע, רבים מאלה שהזמינו מראש את אוזניית ה- VR עדיין ממתינים.

זה לא מצב שהחברה בבעלות פייסבוק התמודדה איתו במיוחד. לקוחות נותרו בחושך עם אפס תקשורת מהמשרד.

כעת החברה צנחה והסבירה כי לא הצליחה לעמוד באומדני המשלוח המקוריים בגלל מחסור ברכיבים.

קָשׁוּר: סקירת השבר של Oculus מתבצעת

גרוע מכך, לא יהיה עדכון לגבי המצב למשך שבוע לפחות.

בדוא"ל לצרכנים הסביר אוקולוס: "עבדנו על מחסור בלתי צפוי ברכיבים, ולצערנו נושא זה השפיע על אומדני המשלוח המקוריים עבור כמה לקוחות מוקדמים.

"אנו עובדים קשה בכדי להשיג חלונות ספינות עדכניים, וכדאי לצפות שתעדכן את מצב ההזמנה שלך ב- oculus.com עד ליום שלישי, 12 באפריל."

בעוד העדכון מגיע ב -12 באפריל, זה לא אומר שהאוזניות יהיו בדרך החוצה.

כמתנצלת בפני אלה שנפגעו מהעיכובים, הצוות של פאלמר לוקי מחזיר את עלויות המשלוח, אפילו ללקוחות בינלאומיים.

https://twitter.com/statuses/716241817901993986

משתמשי טוויטר הודו למנכ"ל על עדכוןו, אך הזהירו את אוקולוס מחוסר תקשורת נוסף עם הלקוחות.

אחד, @killyourfm, כתב: "זה. תקשורת יכולה לפתור כמעט כל דבר שברנדן. שתיקה כופה רק ספקולציות ועוינות. "

אַחֵר, @BSanbizzle, הוסיף: “תודה! לעולם אל תפסיק לתקשר עם הלקוחות שלך. השקט בשבוע שעבר היה טעות גדולה. "

(אפסטר: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)

קיבלתם כבר את האוזנייה? או שמטילים עלייך שאתה נשאר בחושך? שתף את מחשבותיך למטה.