אפל הציעה להפחית באופן דרמטי את שיטות התמיכה המקוונות

על פי הדיווחים, אפל מתכננת לחתוך מספר שיטות שבאמצעותן תוכל לקבל תמיכת לקוחות מקוונת.

לפי חדש MacRumors יצירה שמצטטת מקורות אנונימיים מרובים, אפל מתכוונת לבטל מספר מתפקידי יועץ התמיכה שלה מבוססי מדיה חברתית. זה יכלול הוראות כאלה בטוויטר, ביוטיוב ואפילו באתר קהילת התמיכה של אפל של החברה.

הדו"ח טוען שחילוץ התמיכה המקוון הגדול של אפל יתחיל מאוחר יותר השנה. לאחר סיום התפקידים הללו, זה יהיה בלתי אפשרי עבור לקוחות אפל לקבל תמיכה דרך אפיקים אלה.

במקרה של טוויטר (או X אם אתה רוצה להיות כל אילון מאסק לגבי זה), חשבון @AppleSupport לא יספק עוד תשובות אנושיות מה-1 באוקטובר, נטען בדיווח. לאחר תאריך זה, תקבל שידור חוזר אוטומטי המציע שיטות חלופיות ליצירת קשר עם אפל. החברה מציעה תמיכה בטוויטר מאז 2016.

באשר ליוטיוב, היכולת הנוכחית לקבל תמיכה ישירות דרך קטע ההערות של סרטונים שהועלו על ידי אפל תיגמל. כל מומחי קהילה ששולמו כדי לעזור בפורום קהילת התמיכה של Apple יימחקו באופן דומה.

נראה שאפל תציע למאות עובדים שנפגעו מהשחתה זו את ההזדמנות לעבור לתמיכה מבוססת טלפון מסורתית תפקיד, אך לכאורה לא יהיה אפשרי עבור עובדים אלו לעבור לתפקיד מקביל מבוסס צ'אט מקוון אלא אם כן רפואית נחוץ.

המעבר מתפקידי הסיוע מבוססי הצ'אט הללו יושלם ככל הנראה עד נובמבר.

אם אתה חדש מבריק אייפון 15 מתחיל לשחק, נראה שתצטרך לדבר עם בן אדם אמיתי כדי לסדר את זה.

למה לסמוך על העיתונות שלנו?

נוסדה בשנת 2003, Trusted Reviews קיימת כדי לתת לקוראים שלנו עצות יסודיות, חסרות פניות ובלתי תלויות לגבי מה לקנות.

כיום, יש לנו מיליוני משתמשים בחודש מרחבי העולם, ומעריכים יותר מ-1,000 מוצרים בשנה.