המתלוננים ביותר בבריטניה על ספק הפס הרחב שפורסמו בדוח אופקום

אופקום בחרה וביימה את המתלוננים ביותר על ספקי הפס הרחב בבריטניה, כשכמה שמות צפויים ולא צפויים עומדים בראש הרשימה.

רגולטור התקשורת בבריטניה גילה כי TalkTalk קיבלה הכי הרבה תלונות לכל 100,000 מנויים בין יולי לספטמבר 2017.

אחרי 30 התלונות האלה הגיעו פלוסנט (חברת בת של BT) בת 27, ובריטניה טלקום 25 תלונות לכל 100,000 לקוחות.

"מניע התלונות העיקרי של TalkTalk היה תקלות, נושאי שירות ואספקה ​​ואחריהם טיפול וחיוב תלונות, מחירים וחיובים", מצהירה אופקום בדו"ח שלה.

קָשׁוּר: הנתב הטוב ביותר 2018

בקצה השני של הסקאלה, פס רחב של סקיי עמד בראש עץ האינטרנט עם 7 תלונות בלבד לכל 100 אלף מנויים.

חברת וירג'ין מדיה יושבת ממש מתחת לסקיי עם רק 14 תלונות, בעוד 10 לקוחות EE היו מוטרדים מספיק כדי לרשום את מורת רוחם מאופקום.

טלוויזיה בתשלום ושמצה בניידים

ה להגיש תלונה מציין תלונות שהגישו הצרכנים לאופקום עצמה ואינה מייצגת תלונות שהוגשו לחברות הבודדות עצמן.

כשמדובר בתשלום טלוויזיה, סקיי עמד גם בראש הקופצים עם שתי תלונות בלבד על כל 100,000 מנויים, מציין אופקום.

עם זאת, היו חדשות רעות יותר עבור BT, שישבה בתחתית המצעדים עם 14 תלונות.

אופקום כותב: "מניע התלונות העיקרי של BT היה טיפול בתלונות ואחריו חיוב, תמחור וחיוב, ותקלות, שירות ואספקה"

קָשׁוּר: עסקאות הפס הרחב הטובות ביותר

באשר לטלפונים סלולריים חודשיים בתשלום, מנויי Vodafone הגישו הכי הרבה תלונות לכל 100 אלף לקוחות (10) בעוד שמשתמשי BT היו הבאים (9).

EE, Three ו- O2 קיבלו רק 3 תלונות, בעוד שלקוחות Tesco Mobile הגיעו לאופקום רק בשיעור של 1/10000.

הדו"ח הבא, שיסקר שם את שלושת החודשים האחרונים של 2017, ייצא באפריל.

האם אתה מרוצה מספק הפס הרחב שלך? ספר לנו על @TrustedReviews בטוויטר.