Ar EE neveikia? Šimtai skundžiasi dėl plačiajuosčio ryšio nutraukimo - dabar tai ištaisyta
Ar EE neveikia, ar neveikia taip, kaip numatyta? Jei jus kamuoja mobiliojo ar plačiajuosčio tinklo problemos ir esate EE klientas, patekote į reikiamą vietą.
EE plačiajuosčio ryšio nutraukimas - 2017 m. Rugpjūčio 29 d
Atnaujinti:EE patvirtina, kad šis klausimas buvo išspręstas iki šio ryto 10 val. EE atstovas pateikė patikimą apžvalgą su šiuo pareiškimu:
„Šiandien apie 10 val. Mes išsprendėme problemą, kuri paveikė kai kuriuos mūsų plačiajuosčio ryšio klientus. Dabar mūsų klientai gali prisijungti prie interneto kaip įprasta, ir mes atsiprašome už galimus nepatogumus. “
Rugpjūčio 29 d. Daugeliui EE plačiajuosčio ryšio vartotojų nepatyrė problemų dėl jų interneto paslaugų.
Akivaizdu, kad problemos prasidėjo iškart po vidurnakčio praėjusią naktį, o „Down Detector“ pranešė apie 82 pranešimus apie problemas. Didžiausias skundų skaičius buvo antradienio rytą apie 9 valandą ryto, net 738 klientai apgailestavo dėl prasto aptarnavimo.
EE galiausiai patvirtino problemą „Twitter“:
Mes žinome problemą, kuri šį rytą paveikė kai kuriuos plačiajuosčio ryšio klientus. Atsiprašome už patirtus nepatogumus.
- EE (@EE) 2017 m. Rugpjūčio 29 d
Bendrovė taip pat pažadėjo, kad dirba prie sprendimo ir kad kai kuriems vartotojams galimas pataisymas galėjo būti toks pat paprastas, kaip iš naujo paleisti maršrutizatorių:
Mes sunkiai dirbame, kad tai būtų kuo greičiau išspręsta. Kai kuriems žmonėms problemą išsprendžia išjungimas ir vėl įjungimas.
- EE (@EE) 2017 m. Rugpjūčio 29 d
Panašu, kad nutrūkimas daugiausia paveikė Angliją ir Velsą, nors buvo nedaug pranešimų apie problemas iš Šiaurės Airijos ir Škotijos. Daugiausia skundų pateikiama Londone ir Pietryčiuose, nors tai greičiausiai kyla dėl gyventojų tankumo, o ne dėl ko nors kito.
„EE“ mobilusis tinklas neveikia - 2017 m. Gegužės 16 d
Jei esate „EE“ mobiliųjų įrenginių klientas ir 2017 m. Gegužės 16 d. Kilo problemų dėl jūsų paslaugos, nebuvote vieniši.
Gegužės 16-osios rytą EE klientai visoje JK apgailestavo dėl prasto aptarnavimo, nes pasirodė plačiai paplitę pranešimai apie tinklo nutrūkimą. Keli šimtai EE vartotojų pranešė apie problemas „Down Detector“ - svetainei, kurioje stebimi skundai dėl nuvertintų paslaugų.
Pasak stebėtojo, pasirodė, kad problemos prasidėjo gegužės 16 d., Antradienį, nuo 5 iki 6 val., Ir nuo 10 iki 11 val. Žemėlapis rodo, kad skundai buvo plačiai paplitę visoje JK, paveiktose vietose buvo Londonas, Birmingamas, Kardifas, Braitonas, Šefildas, Glazgas ir Belfastas.
Vartotojai taip pat kreipėsi į „Twitter“ skųsdamiesi dėl prastovos:
@EE sveiki, zondai su mobiliuoju internetu. Kai kurios svetainės (pvz., BBC, „Facebook“, „Google“ paslaugos) neveikia. „Twitter“, ee svetainė veikia gerai.
- Jamesas Coatesas (@ helicon9) 2017 m. Gegužės 16 d
@EE Sveiki, mano 4g neveikia telefone, bandžiau iš naujo paleisti telefoną ir pan., Ar yra kokių nors problemų?
- sarah (@ shuffles30) 2017 m. Gegužės 16 d
@EE Mano 4g ir 3G neveikia! Bet kokia idėja, kas vyksta ir kiek tai užtruks?
- Michaelas Smithas (@michaelsmitty) 2017 m. Gegužės 16 d
EE kai kuriems klientams „Twitter“ svetainėje atsakė tokiu pareiškimu: „Mes žinome apie duomenų problemą, kuri šį rytą paveikė 4G interneto ryšį kai kurioms paslaugoms keliems klientams. Balsas neturi įtakos. Mes stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau “.
Sveiki. Mes žinome apie duomenų problemą, turinčią įtakos 4G interneto ryšiui su kai kuriomis paslaugomis keliems klientams šį rytą. (1/2) -JT
- EE (@EE) 2017 m. Gegužės 16 d
Balsas neturi įtakos. Stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą. (2/2) -JT
- EE (@EE) 2017 m. Gegužės 16 d
Kalbėdamas su „TrustedReviews“, EE atstovas spaudai patvirtino, kad visos paslaugos buvo atkurtos iki 11 valandos ryto, ir sakė: „Turėjome duomenų problemų, turinčių įtakos kai kurioms interneto paslaugoms kai kuriems mūsų klientams, naudojantiems 4G. Telefono skambučiai ir tekstiniai pranešimai nebuvo paveikti, o kai kurios interneto paslaugos ir toliau veikė kaip įprasta. Atsiprašome už galimus nepatogumus “.
Nutraukimo metu EE tinklo būklės tikrintojas pažymėjo, kad yra problemų dėl duomenų paslaugų, ir sako: „Kai kurie klientai šiandien pranešė apie duomenų paslaugų problemą. Šiuo metu dirbame ir tikimės, kad netrukus tai bus išspręsta “.
Susijęs: Geriausi „Android“ telefonai
Ar šiandien susidūrėte su mobiliuoju ar plačiajuosčiu ryšiu? Praneškite mums komentaruose.
