Užsakyta iš anksto S10? Štai kaip pareikšti teises į nemokamus „Galaxy Buds“

„Samsung Galaxy S10“, „S10 Plus“ ir S10e neseniai pradėjo siuntinėti pirkėjams, tačiau kai kurie iš jų šiuo metu nėra patenkinti. Ir tai nėra kažkas su realiais telefonais.

Kai vasario 20 d. Buvo pristatytas S10 asortimentas, „Samsung“ paskelbė reklaminį išankstinio užsakymo pasiūlymą, kuris ankstyviems pirkėjams - iš dalyvaujančio mažmenininko - suteiktų nemokamą rinkinį. „Galaxy Buds“. Pasiūlymas pradėtas teikti vasario 20 d. Ir baigėsi kovo 7 d.

Skaityti daugiau: Geriausias išmanusis telefonas

Štai priminimas: „„ Galaxy S10 “,„ Galaxy S10 + “ir„ Galaxy S10e “išankstiniai užsakymai prasideda 2019 m. Vasario 20 d. Ribotą laiką vartotojai, iš anksto užsisakę „Galaxy S10“ ar „Galaxy S10 +“, galės pretenduoti į belaidžių „Galaxy“ pumpurų porą (139 svarų vertės) “.

Kai „S10“ pradėjo pristatyti klientams, paaiškėjo, kad daugelis žmonių tikėjosi, jog nemokamas pumpurų rinkinys atkeliaus kartu su jų nusipirktu rageliu. Deja, taip nėra.

Vietoj to, jūs turite reikalauti nemokamų pumpurų per „Samsung“ narių programą, kuri iš anksto įdiegta „S10“. Deja, žmonėms kilo problemų naudojant programą, ir yra 

daugybė skundų „Samsung“ forume, iš kurių daugelis eina taip:

• „Vakar gavau savo galaktiką s10. Aš nekaltai maniau, kad jie iš tikrųjų gali padaryti protingą dalyką ir išsiųsti pumpurus su tikruoju telefonu, bet, žinoma, ne! Aš buvau įvairiuose „palaikymo“ puslapiuose, užpildžiau įvairias internetines formas, kuriose vėliau pateikiami klaidų pranešimai.
• "Aš negaliu reikalauti savo galaktikos pumpurų, nes kai aš einu į savo adreso duomenis, jis vis atmeta mano pašto kodą kaip neteisingą, ar kas nors kitas turėjo šią problemą ir rado sprendimą?"
• „Nematau parinkties„ Privalumai “„ Samsung “narių programoje. Susisiekė su tektechnikos padėjėju, bet jie nežino, kas vyksta. Jie sako, kad sulaukia daugelio klientų skundų. Ar kas nors jau gavo pumpurus per programą? “

Toliau pateiktame skyriuje paaiškinsime, kaip išspręsti kiekvieną iš šių problemų (ir dar daugiau).

Kaip reikalauti nemokamų „Galaxy Buds“

Neaišku, kiek žmonių stengiasi pretenduoti į savo nemokamus „Galaxy Buds“, tačiau „Samsung“ mano, kad problema yra pakankamai reikšminga norint paskelbti DUK puslapis kovo 15 d., siekiant išsiaiškinti situaciją.

Iš pradžių bendrovė liepė vartotojams reikalauti savo „Galaxy Buds“ (iki balandžio 8 d.), Eidami į „Samsung“ narių programos skyrių „Privalumai“, užpildydami internetinę svetainę. pretenzijos forma, įkeliamas pirkimo įrodymas (išankstinio užsakymo data, mažmenininkas / tinklas, iš kurio jis buvo įsigytas, produkto pavadinimas arba modelio numeris) ir atsakymas į bet kurį kitą užklausos.

Tačiau kai kurie vartotojai tiesiog negalėjo pasiekti skirtuko „Privalumai“.

„2019 m. Kovo 8 d. Kilo problemų dėl skirtuko„ Narių pranašumai “įkėlimo“, - sakė „Samsung“ Patikimi atsiliepimai. „Kai tik tai buvo nustatyta, ji buvo ištirta ir mes 2019-03-08 vėlai per savo svetainę paleidome alternatyvų išpirkimo būdą. Mes ėmėmės priemonių, kad patobulintume svetainės išpirkimo puslapį, kurį įgyvendinome savaitgalį. “

Siekdama viską išaiškinti, „Samsung“ kovo 14 dieną nusprendė pertvarkyti „Narių“ programą. Naujojoje programos versijoje „Samsung“ sako: „Privalumų skyrių galima pasiekti iš„ Naršyti “ skirtuke, indeksuotame skirtuke po savo vardu arba slinkdami į puslapio apačią ir palieskite „Peržiūrėti“ daugiau ’“.

DUK puslapyje paaiškinama, kad jei programa neatpažįsta jūsų pašto kodo, turėtumėte iš naujo paleisti telefoną, patikrinti, ar nėra programinės įrangos ir programų atnaujinimų, ir pakartoti pretenzijų pateikimo procesą.

Jei vis dar kyla problemų dėl „Samsung“ narių programos, taip pat galite pretenduoti į nemokamą „Galaxy Buds“ porą čia.

„Gali praeiti iki 7 dienų, kol reklamos komanda peržiūrės jūsų paraišką ir jums išsiųs patvirtinimą. Jie sunkiai dirba, kad kuo greičiau tai išgautų “, - tęsia puslapis.

Skaityti daugiau: 5G telefonai

Norėdami gauti nemokamus „Galaxy Buds“, turite pateikti paraišką iki balandžio 8 d. Tačiau klientams, kurių išankstinis užsakymas atidėtas, „Samsung“ pratęsia „Galaxy Buds“ pretenzijų laikotarpį iki 30 dienų nuo galimo telefono pristatymo datos.

Ar kilo problemų išpirkti „Samsung“ pasiūlymą, ar tai buvo vengimas? Praneškite mums „Twitter“ @ TrustedReviews.