Prieš taisydami „iPhone“ baterijas, „Apple“ reikalauja brangių remonto darbų, praneša pretenzijos
Pagrindinės BBC vartotojų laidos „Watchdog“ tyrimas teigė, kad „Apple“ atsisako pigiai pakeisti „iPhone“ baterijas, prieš tai neatlikdama papildomo, brangaus remonto.
Neseniai sumažėjo akumuliatorių keitimo paslaugos kaina, kai paaiškėjo, kad „Apple“ įvedė droselį naujausio „iOS“ atnaujinimo funkcija, kuri sumažintų senesnių telefonų apdorojimo greitį, siekiant apsaugoti jų senėjimą baterijos.
Kai ši praktika buvo atrasta, „Apple“ atsakė sumažindama baterijų keitimo išlaidas už garantijos ribų nuo 79 svarų iki 25 svarų sterlingų. Taip pat buvo pridėta galimybė, kad naujausiame atnaujinime būtų galima išjungti droselio funkciją.
Tačiau dabar atrodo, kad kainos sumažinimas nėra toks, koks atrodo. „Watchdog“ kalbėjo su keliais klientais, kurie paprašė pakeisti baterijas, kol jiems buvo pasakyta, kad darbo negalima atlikti, kol brangesni darbai pirmą kartą nebus baigti telefonu. ataskaitos Užklausėjas.
Pagrįstų prašymų peržengimas
Iš pažiūros tai nėra nepagrįstas prašymas. Pavyzdžiui, jei telefono ekranas yra visiškai įskilęs, atrodo teisinga norėti pirmiausia pakeisti šį ekraną, o ne rizikuoti, kad jis sugadins naujus komponentus ir sumažins jų gyvenimo trukmę. Programai „Apple“ išplatintame pranešime teigiama, kad šie remonto darbai bus atliekami tik tuo atveju, jei telefono sugadinimas „pakenks baterijos pakeitimui“.
Tačiau klientai tvirtina, kad šie remonto darbai iš tikrųjų yra „nereikalingi“ ir apima mažus įlenkimus išorinis telefono dėklas, prie „sugedusių“ mikrofonų ir garsiakalbių, kurie, kaip teigė „Watchdog“, veikė teisingai.
Idealiame pasaulyje galėtumėte paprasčiausiai kreiptis į trečiosios šalies remontininką, kad gautumėte „iPhone“ akumuliatorių pakeistas, tačiau vis labiau tikrinant ribojantį „Apple“ požiūrį į remonto dirbtuves (tai neseniai padavė į teismą nepriklausomą parduotuvės savininką, pavyzdžiui), kitos žmonių galimybės pradeda jaustis ribotesnės.
Ar pasinaudojote „Apple“ baterijų keitimo paslauga? Koks buvo procesas? Susisiekite su mumis @ TrustedReviews.
