„Microsoft“ kovoja su „Consumer Reports“ paviršiaus kritika

Įtakingas Vartotojo ataskaita pateikė rekomendaciją iš visų „Microsoft Surface“ produktų.

Nurodydama patikimumo problemas, svetainėje teigiama, kad ketvirtadalis visų „Microsoft“ nešiojamųjų ir planšetinių kompiuterių savininkų susidurs su problemomis per dvejus metus.

Pokyčiai, kurie apima naujas „Surface Pro“ ir „Surface Laptop“ įrenginiai, atsižvelgiant į pastarųjų kelerių metų abonentų apklausų atsiliepimus.

„Nauji„ Consumer Reports “nacionalinio tyrimų centro atlikti tyrimai rodo, kad 25 proc „Microsoft“ nešiojamieji kompiuteriai ir planšetiniai kompiuteriai jų savininkams iškils problemų iki antrųjų metų pabaigos nuosavybės teisė “ rašoma ataskaitoje.

Susijęs: „Microsoft Surface Laptop“ apžvalga

Savo pranešime „Microsoft“ teigia, kad „Consumer Reports“ išvados nesutampa su savosiomis.

„„ Microsoft “realių ankstesnių modelių grąžos ir palaikymo rodikliai labai skiriasi nuo„ Consumer Reports “sugedimo nuspėjamumo“, - rašė atstovas.

„Mes nemanome, kad šios išvados tiksliai atspindi tikrąją„ Surface “savininkų patirtį ar užfiksuoja kiekvienos„ Surface “kartos našumą ir patikimumą.“

„Microsoft Surface“ vadovas Panos Panay plečiasi a tinklaraščio straipsnis:

„Nors mes gerbiame Vartotojų ataskaitos, mes nesutinkame su jų išvadomis. „Surface“ komandoje mes nuolat stebime kokybę, naudodami metriką, kuri apima gedimus ir grąžos rodiklius - tiek mūsų prognozuojamas 1-2 metų gedimas ir faktinis „Surface Pro 4“ ir „Surface Book“ grąžos rodiklis yra žymiai mažesnis nei 25 procentų “.

„Consumer Reports“ teigia, kad išvados yra 90 741 individualus atsakymas į apklausas.

Ant paviršiaus…

Tačiau dėl to nepanikuotume. Rezultatai yra apytiksliai ir neaišku, kiek respondentų iš tikrųjų turėjo „Microsoft“ prekės ženklo įrenginius.

Atsižvelgiant į tai, kad apklausos vyko nuo 2014 m. Iki 2017 m. Pradžios, taip pat neįmanoma įtraukti naujų „Surface Pro“ ir „Surface Laptops“.

Be to, patyrę asortimentą, nepatyrėme jokių aiškių patikimumo problemų. Nors to nereikėtų atmesti iš rankų, mes taip pat nepanikuotume.

Praėjusiais metais „Consumer Reports“ nesuteikė naujam „MacBook Pro“ diapazonui „Rekomenduojamos“ žymos, nes nerimaujama dėl baterijos veikimo laiko.

Svetainė galiausiai pasisuko po to, kai dirbo su „Apple“ dėl suvokiamos problemos. Galbūt čia nutiks tas pats?

Ar kilo problemų dėl „Surface“ įrenginio? Užmeskite mums eilutę @TrustedReviews „Twitter“.