„Apple“ paverčia „iMessage“ klientų aptarnavimo centru

„Apple“ atskleidė naują „iMessage“ funkciją, vadinamą „Verslo pokalbiai“, siekdama, kad jos pranešimų programa būtų tinkama vieta visiems su verslu susijusiems pokalbiams.

Pasak „Apple“ kūrėjo svetainė„Verslo pokalbiai“ yra būdas įmonėms susisiekti su klientais tiesiogiai naudojant „iPhone“, „iPad“ ir „Apple Watch“ pranešimų programą. Programa leis klientams susisiekti su įmonėmis per „iMessage“, „Safari“, „Maps“, „Spotlight“ ir „Siri“. Svarbu tai, kad nors tikrasis susirašinėjimas vyks programoje „iMessage“, šios kitos programos leis vartotojams pradėti pokalbius.

Ši funkcija atspindi visą parą teikiamą palaikymą, kurį teikia „Google Pixel“ numato, kur vartotojai gali siųsti pranešimą palaikymo komandai, kad rastų greitus bet kokių problemų, su kuriomis jie susiduria, sprendimus. „Apple“ perima šią idėją ir suteikia galimybę ją naudoti įvairiems verslams.

Tačiau naujasis „Apple“ verslo pranešimų „iMessage“ postūmis nėra visiškai nauja koncepcija. Konkuruojančios paslaugos, tokios kaip „WhatsApp“ ir „Facebook Messenger“, jau leidžia vartotojams susisiekti su verslu, kad išspręstų problemas. Panašiai „Twitter“ leidžia verslo paskyras paversti klientų palaikymo puslapiais vartotojams, ieškantiems pagalbos tiesiogiai per mikroblogo tarnybą.

Bendrovė išsamiau aprašys verslo pokalbius pagrindiniame pranešime, pavadintame „Pristatome verslo pokalbius' tai bus srautas tiesiogiai iš WWDC birželio 9 d. 18 val. JK laiku.

Susijęs: „iOS 11“: visos funkcijos, apie kurias turite žinoti

Ką manote apie verslo pokalbių koncepciją? Praneškite mums komentaruose.