Sutartis baigiasi? Teikėjams gali tekti jus perspėti pagal naujus „Ofcom“ pasiūlymus
Pagal naujus „Ofcom“ pasiūlymus telefono tinklai, interneto paslaugų teikėjai ir „Pay TV“ platformos gali būti įpareigoti įspėti vartotojus, kai baigsis jų sutartis.
Ryšių reguliatorius ginčijasi vartotojams turėtų būti pranešta, kai pasibaigia minimalus jų sutarties terminas, todėl jie žino, kad gali laisvai pirkti geresnį pasiūlymą ir išvengti galimo kainų kilimo.
„Ofcom“ nori, kad tiekėjai išsiųstų vieną pranešimą artėjant terminui, o kitą - kai sutartis faktiškai baigsis. Šiuo metu teikėjai paprasčiausiai įtraukia sutartį į mėnesinį tarifą arba padidina kainas, nes pasibaigęs reklamos tarifas.
Reguliavimo institucija skleidžia mintį, kad reikalavimas, kad paslaugų teikėjai būtų aktyvūs, vartotojams galėtų priminti, kad ten gali būti palankesnės sąlygos. Tai taip pat galėtų paskatinti vartotojus kreiptis į esamą paslaugų teikėją ar susitarti dėl reklamos tarifo pratęsimo.
Susijęs: Geriausi plačiajuosčio ir šviesolaidžio pasiūlymai 2018 m
„Ofcom“ teigia, kad 26% britų nežino savo fiksuoto ryšio, mokamos televizijos ar plačiajuosčio ryšio sutarties statuso arba juos supainioja. Tas pats pasakytina apie 15% mobiliųjų klientų. Reguliatorius teigia, kad 20 milijonų klientų šiuo metu nesilaiko minimalaus sutarties galiojimo laikotarpio, o 10 milijonų žmonių yra sudarę sandorius, dėl kurių termino pabaigoje kainos padidės.
„Mūsų nuomone, paslaugų teikėjai turi padaryti daugiau, kad sąžiningai elgtųsi su savo klientais, tinkamu laiku siųsdami jiems svarbią informaciją apie savo paslaugas“, - rašo „Ofcom“.
Susijęs: Geriausi tik SIM pasiūlymai
„Ši informacija padės vartotojams priimti pagrįstus sprendimus dėl dabartinio sandorio, pasirinkti pasirinkimą ir būti apsaugoti nuo netikėtų ar nepageidaujamų pokyčių, tokių kaip kainos padidėjimas pasibaigus jų minimaliai sutarčiai laikotarpis “.
Pasiūlymų konsultacijų laikotarpis prasideda šiandien ir baigsis šių metų spalio 9 d.
Ar manote, kad tai yra sveiko proto žingsnis iš „Ofcom“? O gal vartotojai turi sekti savo sutarties būseną? Užmeskite mums eilutę @TrustedReviews „Twitter“.
