15,4 mln. JK namų reklamuojamas plačiajuosčio ryšio greitis nėra pasiekiamas
Jei jūsų plačiajuosčio ryšio greitis atitinka jūsų paslaugų teikėjo skelbimus, esate mažuma.
Naujas tyrimas parodė, kad 74 proc. JK namų ūkių negauna didžiausio plačiajuosčio ryšio greičio, kurį jiems pažadėjo reklama.
Remiantis vartotojų grupės „Kuris“ ataskaita, šis klausimas paliečia iki 15,4 mln. Namų visoje šalyje.
Tai ryškus skaičius, ypač dėl to, kad tas pats tyrimas atskleidė 90 proc. Apklaustųjų, kad greitis yra svarbus veiksnys renkantis paslaugų teikėją.
Nors 26 procentai klientų pasiekė mokamą greitį, tik 17 procentų namų vidutinis greitis atitiko skelbiamą lygį.
Be to, tik 15 procentų apklaustų klientų greičiu pasiekė didžiausią naudojimąsi vakaro metu.
Skaičiai tampa vis labiau susirūpinę, kai apklausti vartotojai buvo suskirstyti į miesto ir kaimo kategorijas.
Stulbinantis 98 proc. Kaimo namų negauna reklamuojamo greičio, priešingai nei 31 proc. Miesto namų ūkių.
Susijęs:„Netflix“ ir „Amazon Prime Instant Video“
Pagal reklamos gaires įmonė gali perduoti ryšį maksimaliu greičiu, jei jį pasiekia mažiausiai 10 procentų visų klientų.
Tačiau kuri? nustatė, kad trys plačiajuosčio ryšio paketai net neatitiko šio kriterijaus.
Su „TalkTalk“ 17Mbps paketu tik 4 procentai klientų gavo didžiausią reklamuojamą greitį.
Pagal „BT“ ir „Plusnet“ 76Mbps sandorius tik 1 procentas namų ūkių valdė nurodytą atsisiuntimo greitį.
BT atsakė į tyrimą pareiškime, kuriame rašoma: „Mes labai aiškiai suprantame, kad klientai neturėtų pasikliauti antrašte pretenzijas, bet vietoj to naudokitės asmenine greičio citata, kurią pateikiame jiems pardavimo vietoje, kuri remiasi jų pačių linija “.
Jis tęsė: „
Telekomunikacijų reguliatorius „Ofcom“ neseniai sugriovė interneto paslaugų teikėjus ir leido klientams lengvai perjungti plačiajuosčio ryšio paslaugas teikiančias bendroves, jei jų paslaugų greitis yra nepakankamas.
Kuris? kreipėsi į „Ofcom“ dėl dar griežtesnės pozicijos paslaugų teikėjų atžvilgiu, atsižvelgiant į tyrimo išvadas.
„Tai nėra pakankamai gerai, kad milijonai namų yra taip prastai aptarnaujami jų plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjo greičiu, kuris tiesiog neatitinka to, kas buvo reklamuota “, - sakė Richardas Lloydas, kurio? vadovas direktorius.
Jis tęsė: „Plačiajuostis internetas šiais laikais yra esminė gyvenimo dalis, todėl žmonių nereikėtų įtikinti pirkti paketą, kuris niekada nepateisins lūkesčių“.
