„Virgin Media“ suklaidino JK klientus pateikdama „neribotų duomenų“ ieškinį

Ataskaitoje nustatyta, kad „Virgin Media“ suklaidino savo JK klientus, teigdama „neribotą duomenų“ kiekį dėl vieno iš savo 3G paketų.

Pagal. Ataskaitą Reklamos standartų tarnyba, „Virgin Media“ suklaidino klientus, kurie tam tikrame skelbime pasirašė vieną iš savo „3G SIM“ tarifų.

Kaip pastebėjo ISPeržiūra, ataskaita atskleidė, kad klientai, kurie pasirašė 20 svarų sterlingų per mėnesį „VIP plius“ tarifą, buvo užtikrinti, kad „duomenys neriboti“. Tačiau šie klientai pastebėtų, kad jei per 30 dienų pakuotėje jie viršys 3,5 GB duomenų, jų duomenų greitis vėl sumažės iki 0,38 Mbps.

Žinoma, „Virgin Media“ įterpė smulkias šriftas, kad galėtų tai išvengti, teigdama, kad klientai „turėtų tikėtis greičio Siunčiamas iki 384 kbps (3G), tikrasis greitis gali būti didesnis ar mažesnis ir gali skirtis priklausomai nuo įrenginio ir vieta “.

Skaityti daugiau: 5 geriausi pigūs mobilieji telefonai

Tačiau ataskaita sutiko su tais, kurie nurodė, kad „neriboti duomenys“ yra netiksli ir klaidinanti frazė, vartojama šiame kontekste. Kaip pažymi pačios Virgin mažos raidės, klientai yra labai riboti, o duomenys labai sumažėja sparta („Ofcom“ teigia, kad 3G vidurkis JK yra 6,1 Mbps), jei jie viršija iš anksto nustatytus duomenis riba.

„Virgin“ teigė, kad tik 2 procentai jos klientų kada nors pasiekė šią ribą, tačiau tai tikrai nėra prasmė - kaip atspindi ASA sprendimas.

Skelbimas dabar uždraustas, o „Virgin Media“ buvo liepta „neteigti, kad paslauga buvo„ neribota “, jei apribojimai, turintys įtakos paslaugos greičiui ar naudojimuisi, buvo daugiau nei vidutiniai“.