JK plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjai vis dar nėra sąžiningi dėl interneto greičio

Interneto paslaugų teikėjai JK vis dar nepakankamai informuoja klientus apie greitį, kurio jie gali tikėtis pirkdami naujus planus, atskleidė nauji tyrimai.

Vartotojų čempionasKuris?atliko „slapto pirkėjo“ tyrimą ir nustatė, kad interneto paslaugų teikėjai atitinkamą informaciją pateikė tik 47% laikmačio.

Pagal „Ofcom“ praktikos kodeksą, teikėjams rekomenduojama „kuo anksčiau“ pasiūlyti informaciją apie greitį, parduodant klientams naują plačiajuosčio ryšio sandorį.

Ryšių reguliatorius taip pat prašo interneto paslaugų teikėjų informuoti potencialius klientus apie veiksnius, kurie gali turėti įtakos jų greičiui.

Testų metu pagrindiniai plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjai gavo 12 skambučių iš Kuris? paslaptingų pirkėjų, kurie pranešė jiems apie naują adresą.

Susijęs: Geriausi plačiajuosčio ryšio pasiūlymai

„TalkTalk“ krūvos apačioje

Didžiausias pažeidėjas pasirodė „TalkTalk“, kuris vartotojams tik pranešė apie numatomą greitį 5 iš 12 skambučių metu. Stulbinančiai, bendrovė taip pat nepateikė patarimų dėl greičio per bet kurį skambutį.

Savo pranešime bendrovė iššaukiamai pasakė: „Mūsų pardavimų komanda sausio mėnesį sulaukė dešimčių tūkstančių įeinančių skambučių, todėl mes netikime dvylika„ Which “skambučių? paslaptingi pirkėjai gali būti vertinami kaip mūsų tarnybos atstovai “.

Visų vidurkis padidėjo „Sky Broadband“, kuris 21 iš 24 kartų suteikė reikiamą informaciją apie numatomą greitį ir patarimų, kas jiems gali turėti įtakos.

BT pateikė numatomą visų 12 skambučių greitį, tačiau neatskleidė patarimų dėl greičio per bet kurį skambutį. Galite pamatyti Kuris? išvados pateiktoje lentelėje.

Kuris? tyrimas atliekamas, kai „Ofcom“ ruošiasi įgyvendinti griežtesnes gaires 2019 m. kovo mėn.

Nuo tada IPT turės garantuoti mažiausią greitį, taip pat patarti dėl greičio greičio piko metu.

Atsižvelgiant į šių bandymų rezultatus, atrodo, kad jie turi šiek tiek dirbti.

Ar jūsų interneto paslaugų teikėjas iš anksto su jumis susijęs dėl greičio? Ar jie neatitinka lūkesčių? Užmeskite mums eilutę @TrustedReviews „Twitter“.