JK tinklai už permokestį pasibaigė pasibaigus dvejų metų sutartims

JK mobiliojo ryšio tinklai „EE“, „Three“ ir „Vodafone“ reguliariai perkainoja klientus, pasibaigus dvejų metų sutarčiai, teigiama vartotojų grupės „Citizen’s Advice“ ataskaitoje.

Tinklai ir toliau apmokestina klientus visais tarifais, net ir sumokėjus išmaniojo telefono kainą.

Tai prilygsta vidutiniškai 22 svarų per mėnesį klientams, kurie nesugeba pakeisti sutarties tik į SIM kortelę ar atnaujinti į naują telefoną po to, kai bus įvykdytos jų sutarimo sąlygos.

Aukščiausiame gale klientai, turintys geriausius išmaniuosius telefonus, tokius kaip „Samsung Galaxy S8“, pasibaigus dvejų metų laikotarpiui, per mėnesį gaus papildomų 38 svarų sterlingų. Jei turite „iPhone 8 256GB“, perkainavimas gali siekti net 46 svarus per mėnesį, sakoma „Citizen’s Advice“.

Vartotojų grupės generalinė direktorė Gillian Guy sakė (via Registras): „Gillian Guy, vyriausioji vartotojų labdaros skyriaus vadovė, sakė:„ Akivaizdu, kad nesąžininga, kad kai kurie telefono paslaugų teikėjai ima lojaliems klientams mokestį už telefonus, už kuriuos jie jau sumokėjo. Ypač tai susiję su tuo, kad vyresni klientai yra labiau sujaudinti šios griežtos praktikos “.

Ar tinklai daro pakankamai?

Anot pranešimo, vyresni nei 65 metų asmenys greičiausiai taps permokestinimo aukomis.

Reaguodama į ataskaitą, EE teigė, kad ji reguliariai atnaujina klientus apie jų galimybes pasibaigus sutarčiai.

Atstovas spaudai sakė: „Mes reguliariai siunčiame savo klientams naujienas apie jų galimybes prieš jiems pasibaigus ir jiems pasibaigus sutartis, ir didžioji dauguma mūsų klientų atnaujina naują telefoną arba artėja prie savo SIM plano sutartį “.

Susijęs: Geriausi „Android“ telefonai

„Vodafone“ pakartojo nuotaiką teigdama: „Kai tik įmanoma, mes susisiekiame su savo klientais artėjant prie jų sutarties pabaigos, kad pasiūlytume jiems įvairias galimybes“.

Tuo tarpu Trys pasiūlė klientui pakeisti savo planus, nes jie buvo informuoti apie sutarties galiojimo datą pasirašant.

Atstovas sakė: „Mes vertiname bet kokius atsiliepimus, kurie padėtų mums tobulinti mūsų procesus ir juos tiriame nauji būdai, kaip užtikrinti, kad mūsų klientai konkurencingai galėtų išnaudoti visas savo mobiliųjų telefonų galimybes kaina “.

O2, vienintelis pagrindinis tinklas, kurio neišskyrė „Citizens Advice“ ataskaita, teigė, kad jo konkurentai kenkia pasitikėjimui pramone.

Tinklo atstovas pridūrė: „Priversti klientus toliau mokėti už jau turimą telefoną ne tik patenka į kišenes, bet ir pakerta pasitikėjimą ir pramonės reputaciją “. Jis pridūrė: „Norėtume pamatyti, kad kiti operatoriai peržiūrėtų savo poziciją ir stebėtų mūsų lyderis “.

Ar tapote JK tinklų auka, leidžiančia toliau vykdyti sutartis po dvejų metų? Pasidalinkite savo patirtimi @TrustedReviews „Twitter“.