Ką „Twitter“ gali padaryti, kad sustabdytų piktnaudžiavimą?

Praėjusį sekmadienį tūkstančiai „Twitter“ vartotojų dalyvavo masiniame socialinio tinklo boikote. #Twittersilence, kai protestas tapo žinomas, buvo atsakas į neseniai kilusį grėsmingą tweetą, kuris buvo paskelbtas kelioms garsioms moterims, įskaitant televizijos istoriką Marija Barzda ir Caroline Criado-Perez, vykdžiusi kampaniją, kad Jane Austen gautų naują 10 svarų banknotą. Tai buvo nuo grasinimų smurtu iki pareiškimų apie ketinimus išprievartauti. Vienu ypač tamsiu posūkiu nemažai moterų gavo anoniminius „tweet“ pranešimus, kad a bomba buvo patalpinti už jų namų ribų.

Natūralu, kad policija dalyvavo daugelyje šių atvejų, o rašymo metu kartu su keletu policijos perspėjimų buvo atlikti bent du areštai. Nepaisant policijos dalyvavimo, piktnaudžiaujantys tweetai rodo nedaugelį nusileidimo ženklų. „Twitter“ vadovybės reakcija, daugelio manymu, buvo ne tokia įspūdinga, todėl „Times“ rašytojas Caitlin Moran pasiūlė 24 valandas boikotuoti svetainę kaip solidarumo ir protesto formą.

Šis protestas - ir jį paskatinantis piktnaudžiavimas - įvyko tuo metu, kai „Twitter“ darė tai sunkiau nei bet kada žmonių, norėdami valdyti savo „Twitter“ patirtį, ribodami trečiųjų šalių „Twitter“ programų, siūlančių tokias funkcijas kaip, prieinamumą nutildymas. Prieš pat „#twittersilence“ kritimą „Twitter“ JK direktorius

Tony Wangas (dešinėje) paskelbė apie kai kuriuos pakeitimus į svetainės paslaugų sąlygas ir kai kuriuos svetainės sąsajos pakeitimus, kurie gali padėti, bet ar „Twitter“ veikia pakankamai?

Ilga įstatymo ranka

Vienas argumentas prieš veiksmus, susijusius su žmonėmis, kurie internete kalba apie piktnaudžiavimą, yra žodžio laisvė. Tačiau JK šiuo metu laikoma nusikalstama veika grasinant kažkieno gyvybe arba sakant, kad planuojate ką nors seksualiai užpulti. Policija tarsi susirūpino tokiais dalykais, kaip grasinimai bomba.

Todėl nenuostabu, kad buvo areštuota nemažai ir kad „Twitter“ sutiko padėti policijai atliekant tyrimus. Tačiau problema yra sudėtinga spręsti. Specialiai piktnaudžiaujančiam asmeniui labai lengva atidaryti laikinas ar kelias paskyras ir ne visada sužinoti tikrąją kūrėjo tapatybę, vadinasi, bet koks realaus pasaulio policijos veiksmas yra neįmanomas.

Atsižvelgdamas į tai, ar „Twitter“ gali pasiūlyti vartotojams kitų būdų apsisaugoti ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui?

Įrankiai

Vienas iš naujausių siūlomų sprendimų yra piktnaudžiavimo mygtukas - vieno paspaudimo būdas įspėti „Twitter“ piktnaudžiavimo stebėjimo darbuotojus apie ką nors, kas jums siunčia grasinančius ar įžeidžiančius pranešimus. Tai taip pat sprendimas, kurį „Twitter“ sako ką tik įgyvendinęs. Tačiau „Twitter“ mygtuko interpretacija šiek tiek skiriasi nuo „Twitter“ vartotojų pasiūlyto.

“„Twitter“ pranešimo mygtuką pristatėme naujausioje „iOS Twitter“ programos versijoje ir mobiliajame žiniatinklyje. Užuot kreipęsi į mūsų pagalbos centrą pateikdami piktnaudžiavimo ataskaitą, vartotojai gali pranešti apie piktnaudžiavimą tiesiogiai iš „Twitter“.“

Pranešimo apie piktnaudžiavimą mygtukas, kurį paskelbė „Twitter“ atstovas Tony Wangas (ir kuris netrukus pasirodys „Android“ programoje) yra iš tikrųjų tik nuoroda į standartinę pranešimo apie piktnaudžiavimą formą, nors ir užpildanti tam tikrą informaciją tu. Daugelis žmonių iš tikrųjų norėjo vieno spustelėjimo būdu priversti ką nors išbraukti iš svetainės arba bent jau sudaryti vartotojų sąrašą, kurį turės ištirti „Twitter“ moderatoriai.

Akivaizdi problema, susijusi su piktnaudžiavimo butonu, yra ta, kad ji lengvai gali būti naudojama kaip priemonė piktnaudžiavusiems asmenims. Jei pakanka spustelėti mygtuką kažkieno tinkle, kad juos nukreiptų „Twitter“ piktnaudžiavimo stebėtojai, ar trolių grupė galėtų jį panaudoti norėdama sugauti nemėgstantį asmenį ne svetainėje? Be troliavimo, tokia priemonė gali turėti įtakos tikrajai žodžio laisvei - tie, kurie turi nepopuliarią politinę nuomonę ar gyvenimo būdą, yra uždaryti ir nutildomi skundų svorio.

Blokuojantys tweetai

Blokavimas yra galinga priemonė prieš žmones, kurie jus smurtauja „Twitter“. Užblokavę ką nors, jūs nebematote jo tweetų, nebent jūs aktyviai jų ieškote ir jie negali sekite tave, todėl jiems šiek tiek sunkiau pamatyti, ką darai, ir siųsti tau apie tai įžeidžiančius pranešimus. Vis dėlto tai yra šiek tiek bukas instrumentas ir gali būti keletas būdų, kuriais „Twitter“ galėtų padaryti jį efektyvesnį.

„Minkštas blokavimas“ yra neoficialus terminas, kurį kai kurie „Twitter“ vartotojai naudoja greitai blokuodami, o tada ir atblokuodami. Tai iš tikrųjų verčia juos nesekti jūsų ir jūsų be nuolatinio ir aptinkamo (taigi, greičiausiai, įsiutinančio) papildomo viso bloko žingsnio. Ar „Twitter“ galėtų padaryti tai oficialesne funkcija ir pridėti mygtuką „Sekti mane“? Tai neatbaidytų labiausiai įsipareigojusių trolių, tačiau galėtų pasiūlyti būdą išsklaidyti kai kuriuos argumentus ar šurmulius, kol jie dar neišaugo.

Nutylėk

Kitas ne visai blokuojantis sprendimas yra nutildymas. Kai kurios „Twitter“ programos, tokios kaip „Tweetbot“ ar „UberSocial“, siūlo filtrą jūsų gaunamame „Twitter“ kanale. Prie filtro galite pridėti tokius raktinius žodžius kaip „Karališkasis kūdikis“ arba „Olimpinės žaidynės“, ir programa automatiškai paslėps visus tweetus, kuriuose yra šie žodžiai.

Taip pat galite nutildyti atskirus vartotojus. Tai gali būti patogu laikinai atsikvėpti, jei kas nors užsitęsia, arba tiesiog pradeda tweetinti spoilerius „Doctor Who“, kurio dar nepadarėte „iPlayer“, serijoje.

Šiek tiek pagalbos iš jų draugų

Savo tinklaraščio įraše apie #twittersilence Caitlin Moran pabrėžė, kad paprasčiausias nurodymas žmonėms blokuoti smurtaujančius žmones „Twitter“ nėra labai menkas. „Jei moteris per valandą gauna penkiasdešimt šių pranešimų, visų smurtautojų blokavimas tampa nedėkingu, visą darbo dieną“.

Ar „Twitter“ galėtų pasiūlyti vartotojams galimybę užblokuoti visus žmonių sąrašus? Jei vienas vartotojas ar maža bendruomenė turi bendrą užblokuotų vartotojų sąrašą, visi jį užsisakę asmenys gali juos automatiškai užblokuoti, o troliams sunkiau išsiųsti piktnaudžiavimą visiems. Jei, pavyzdžiui, Caroline Criado-Perez būtų užblokavusi maždaug šimtą žmonių, kurie siuntė jai grasinančias žinutes, ji galėtų dalytis savo blokų sąrašu su platesne bendruomene. Tai reikštų ne tik tai, kad mažiau žmonių matys piktnaudžiavimo tweetus, bet ir tam tikrą kelią atgrasyti žmones nuo piktnaudžiavimo - piktnaudžiavimas gali pradėti reikšti tam tikrą socialinę mirtį skriaudėjų.

Bendri blokų sąrašai yra veiksmingi tik žmonėms, kuriems rūpi jų „Twitter“ vartotojo vardai. Jei žmonės pradeda naudoti laikinus slapyvardžius (kaip pastaraisiais atvejais, pvz., Minėtiems bombų grasinimams), yra kitų blokavimo būdų.

Kai kurie „USENET“ naujienų skaitytojai buvo „Score File“ koncepcijos pradininkai. Tai buvo tam tikras „šlamšto filtras“ USENET naujienų įrašams, kuriuose skirtingiems raktiniams žodžiams suteikėte svertinius balus. Sumaniai naudojant „Score File“ filtrus būtų galima užblokuoti viską iš tam tikro vartotojų rinkinio, išskyrus tuos atvejus, kai jie paskelbė apie tam tikrą temų diapazoną arba paslėpti įrašus, kuriuose yra "X Files" spoilerių ar Nesvarbu. „Twitter“ programa, kuri galėtų naudoti taškų failus, kad filtruotų jūsų laiko juostą, gali automatiškai apsaugoti nuo daug piktnaudžiavimo pranešimų ar net perkelkite juos į „pranešti apie piktnaudžiavimą“ paskyrą, jums to nereikia nieko.

Panikos kambarys

Galima blokavimo ir mygtuko Pranešti apie piktnaudžiavimą alternatyva yra „Twitter“ vartotojas @flayman skambučių Panikos režimas.

Jei vartotojas pradeda gauti piktnaudžiavimo ar patyčių tweet'ų eilutę, jis gali paspausti mygtuką "Panikos režimas" ir jų paskyra būtų nustatyta taip, kad jie galėtų matyti tik stebimų ar stebimų žmonių tweetus juos. Jie taip pat turėtų galimybę tikrinti naujus stebėtojus taip pat, kaip tai gali padaryti užrakinta sąskaita.

„Panikos režimas“ gali ne tik filtruoti gaunamus „Twitter“ pranešimus, bet ir atverti piktnaudžiavimo „tweet“ žurnalą, kuris vėliau gali būti naudojamas kaip „Twitter“ moderatorių ar policijos įrodymai, jei to prireiks. Be to, vartotojas persijungia į panikos režimą ir staiga su jo paskyra susieta veikla būti gana geru „Twitter“ piktnaudžiavimo komandos rodikliu, kad įvyko kažkas, kam jų reikėjo dėmesį.

Ar „Twitter“ atbaido plėtrą?

Bet kuri iš minėtų idėjų gali turėti tam tikrą poveikį piktnaudžiavimui arba bent jau suteikti vartotojams galimybę apsisaugoti. Programų kūrėjams yra reali paskata siūlyti šias ar panašias funkcijas. Deja, to gali būti sunku pasiekti.

„Twitter“ nusprendė, kad trečiųjų šalių klientų programos turi būti atgrasomos. Užuot uždraudusi juos visiškai, ji bandė sušvelninti smūgį, apribodama vartotojų skaičių, kurį gali turėti vienas klientas, naudodamas savo API. Tam yra rimtų verslo priežasčių, tačiau tai turėjo nenuginčijamą šaltį vandens, kuris kadaise buvo naujoviškų naujų funkcijų šaltinis, padėjęs vartotojams bendrauti su jų funkcijomis laiko juostos.

Leisti programoms, kurios gali filtruoti gaunamą laiko juostą, „Twitter“ yra problemiška, nes vis didesnė jų pajamų dalis gaunama iš „reklamuojamų“ tweetai, kuriuose reklamuojama ir leidžiama vartotojams leisti laiko juostas per sietą, gali reikšti, kad jie nusprendžia jų nematyti arba. Vienas iš sprendimų būtų filtravimo pritaikymas „Twitter“ programinės įrangos daliai, tačiau reklamuojamų tweetų nebebus galima filtruoti.

Apskritai „Twitter“ turi arba suteikti vartotojams įrankius, skirtus valdyti savo svetainės patirtį, arba sušvelninti jos apribojimus trečiųjų šalių programoms arba veidas praranda savo vartotojų bazę tokioms alternatyvoms kaip „Google Plus“, sukurta specialiai privatumui ir tokiam detalumui, dėl kurio velkama sunku. Griežtai kontroliuoti dalykus, kad apsaugotumėte savo verslo modelį, yra puiku, tačiau turite išlaikyti ir savo vartotojus.

Toliau perskaitykite mūsų žvilgsnį, kodėl planuojamas „pornografijos filtras“ internetui neveiks