Kļūdaina lejupielāde? Tagad jums ir tiesības uz aizstājēju

Sākot ar šodienu Lielbritānijas patērētājiem ir tiesības uz kļūdainu digitālo preču aizstāšanu.

Tas ir tāpēc, ka Consumer Rights Act 2015 kļuva par oficiālu likumdošanu Lielbritānijā šodien. Līdztekus fiziskām precēm tā ietver digitālos produktus, piemēram, filmu, TV šovu, spēļu un mūzikas lejupielādi.

Ja jūsu lejupielāde nav “apmierinošas kvalitātes”, “piemērota noteiktam mērķim” un “kā aprakstīts”, jums ir tiesības uz aizstājēju, taču neatdodat savu naudu. Tomēr fiziskām precēm jūs varat atgūt naudu, veikt remontu vai nomaiņu.

Būs interesanti uzzināt, kā tas darbojas attiecībā uz digitālajiem pirkumiem. Jauna programmatūra neizbēgami nāk ar dažām kļūdām, lai arī par laimi mobilās operētājsistēmas ir bezmaksas un tādējādi atbrīvoti. Bet, ja tikko lejupielādētajā spēlē daudzspēlētāju režīms nedarbojas vai straumēšanas pakalpojuma serveri nedarbojas un jūs nevarat noskatīties tikko iegādāto filmu, jūs tagad esat uz to attiecas.

Ja lejupielāde inficē jūsu datoru ar vīrusu, personai, kas to pārdod, var būt jāmaksā kompensācija par minētā vīrusa noņemšanu.

Akts paredz arī obligātu 30 dienu periodu, kurā pārdevējiem pilnībā jāatlīdzina klienti par kļūdainu preču saņemšanu. Iepriekš mums, pārdevējiem, bija tiesības uz atmaksu tikai uz “saprātīgu laiku”, kas bija pēc pārdevēja ieskatiem. Lielākā daļa sīkrīku ražotāju un pārdevēju piedāvā kaut kādu garantiju, tomēr tas ir mierinoši, ja to iestrādā likumā.

Lasīt vairāk:BT EE darījums: vai tā ir laba lieta patērētājiem?

Likums attiecas arī uz lietotām precēm, ko pārdod mazumtirgotāji.

Ja jums ir strīds, varat iesniegt sūdzību pie sertificētiem alternatīvās strīdu izšķiršanas (ADR) pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, patērētāju ombudam, kas būs lētāk nekā vērsties tiesā. (Patērētāju ombuds ir bez maksas.) Bet, cerams, jums tas nebūs jāizmanto.