Apple pārvērš iMessage par klientu atbalsta centru

Apple ir atklājis jaunu iMessage funkciju ar nosaukumu Business Chat, cenšoties padarīt tās ziņojumapmaiņas lietotni par piemērotu vietu visām ar uzņēmējdarbību saistītajām sarunām.

Saskaņā ar Apple izstrādātāja vietne, Biznesa tērzēšana ir veids, kā uzņēmumi var sazināties ar klientiem tieši iPhone, iPad un Apple Watch ziņojumu lietotnē. Lietojumprogramma ļaus klientiem sazināties ar uzņēmumiem, izmantojot iMessage, Safari, Maps, Spotlight un Siri. Svarīgi ir tas, ka, lai gan īstā ziņojumapmaiņa notiks pakalpojumā iMessage, šīs citas lietotnes ļaus lietotājiem sākt sarunas.

Šī funkcionalitāte atspoguļo diennakts atbalstu, kuru nodrošina Google Pixel nodrošina, kur lietotāji var nosūtīt ziņojumu atbalsta komandai, lai atrastu ātrus risinājumus visām sastopamajām problēmām. Apple izmanto šo ideju un dara to pieejamu dažādiem uzņēmumiem.

Tomēr Apple jaunais biznesa ziņojumapmaiņas mēģinājums iMessage nav pilnīgi jauns jēdziens. Konkurējošie pakalpojumi, piemēram, WhatsApp un Facebook Messenger, jau ļauj lietotājiem sazināties ar uzņēmējdarbību, lai risinātu problēmas. Līdzīgi čivināt ļauj biznesa kontus pārveidot par klientu atbalsta lapām lietotājiem, kuri meklē palīdzību tieši, izmantojot mikroblogošanas pakalpojumu.

Uzņēmums sīkāk par biznesa tērzēšanu sīki izklāstīs galvenajā piezīmē ar nosaukumuIepazīšanās ar biznesa tērzēšanu' tas būs straume tiešraidē no WWDC 9. jūnijā pulksten 18 pēc Lielbritānijas laika.

Saistīts: iOS 11: visas funkcijas, par kurām jums jāzina

Ko jūs domājat par biznesa tērzēšanas jēdzienu? Informējiet mūs komentāros.