Līgums beidzas? Pakalpojumu sniedzējiem var nākties jūs brīdināt saskaņā ar jaunajiem Ofcom priekšlikumiem
Saskaņā ar jaunajiem Ofcom priekšlikumiem tālruņu tīkliem, interneta pakalpojumu sniedzējiem un maksas televīzijas platformām varētu būt pienākums brīdināt lietotājus, kad beidzas viņu līgums.
Sakaru regulators apgalvo ka patērētājiem jāpaziņo, kad beidzas minimālais līguma termiņš, tāpēc viņi zina, ka var brīvi iepirkties par izdevīgāku darījumu un izvairīties no iespējamiem cenu paaugstinājumiem.
Ofcom vēlas, lai pakalpojumu sniedzēji nosūta vienu paziņojumu, kad tuvojas termiņa beigas, un citu, kad līgums faktiski ir beidzies. Šajā brīdī pakalpojumu sniedzēji vienkārši iekļauj līgumu ikmēneša tarifā vai paaugstina cenas, jo reklāmas likme ir beigusies.
Regulators izvirza domu, ka prasība no pakalpojumu sniedzējiem būt aktīviem varētu patērētājiem atgādināt, ka tur var būt izdevīgāki nosacījumi. Tas varētu arī mudināt patērētājus aicināt panākt labāku piedāvājumu no sava pašreizējā pakalpojumu sniedzēja vai vienoties par reklāmas likmes pagarināšanu.
Saistīts: Labākie platjoslas un optisko šķiedru piedāvājumi 2018. gadā
Ofcom saka, ka 26% britu nezina sava fiksētā, maksas TV vai platjoslas līguma statusu vai ir sajaukti ar to. Tas pats attiecas uz 15% mobilo klientu. Regulators saka, ka 20 miljoni klientu pašlaik ir ārpus minimālā līguma perioda, savukārt 10 miljoni cilvēku veic darījumus, kuru rezultātā termiņa beigās tiks paaugstināta cena.
"Mēs uzskatām, ka pakalpojumu sniedzējiem ir jādara vairāk, lai godīgi izturētos pret klientiem, piemērotā laikā nosūtot viņiem svarīgu informāciju par saviem pakalpojumiem," raksta Ofcom.
Saistīts: Tikai labākie SIM piedāvājumi
“Šī informācija palīdzēs patērētājiem pieņemt apzinātus lēmumus par viņu pašreizējo darījumu, izvēlēties izvēli un būt aizsargātas pret negaidītām vai nevēlamām izmaiņām - piemēram, cenu paaugstināšanu viņu minimālā līguma beigās periodā. ”
Priekšlikumu apspriešanas periods sākas šodien un beigsies šī gada 9. oktobrī.
Vai jūs domājat, ka šī ir veselā saprāta pāreja no Ofcom? Vai arī patērētājiem ir pienākums saglabāt cilnes par līguma statusu? Nometiet mums līniju @TrustedReviews Twitter.
