Apple atbalsta lietotne var ienest Genius joslu uz jūsu iPhone
Laba klientu atbalsta nodrošināšana ir ļoti dārga, un Apple vēlas samazināt izdevumus.
Apple strādā pie jaunas lietotnes, kas sniegs tehnisko atbalstu saviem klientiem, apgalvo jauns ziņojums.
Kalifornijas tehnoloģiju gigants cer, ka lietotne var atrisināt iPhone, iPad un citu Apple ierīču lietotājiem bieži sastopamās problēmas.
Lietotne, kuru pirmo reizi atklāja tehnoloģiju emuārs uSwitch, uzdod klientiem “pamatjautājumus, lai ātri atrisinātu problēmu”.
Pēc tam tas klientiem dod iespēju “rezervēt pakalpojumu, nosūtīt savu ierīci apkopei vai piezvanīt Apple”.
Tiek ziņots, ka lietotne tiek veidota ar nolūku samazināt Genius Bar slodzi - tas ir atbalsta galds, kas atrodas Apple veikalos ar ķieģeļiem un javām.
Līdztekus interaktīvajām atbalsta iespējām būs arī vairākas FAQ stila palīdzības rokasgrāmatas, lai atrisinātu kopīgas problēmas.
Iespējamās lietotnes ekrānuzņēmumi (Attēlu kredīts: uSwitch.com)
"Pēc palaišanas lietotnei ir visas ierīces, kas reģistrētas jūsu Apple ID," skaidroja avots, kā citēts avotā.
“Pēc tam lietotne jautā, vai izmantojat jaunāko iOS versiju, un piedāvā virkni atbalsta iespēju, tostarp paņemšana pie sava mobilo sakaru operatora, sazināšanās ar atbalsta dienestu un Genius Bar iecelšana, ”viņš turpinājās.
Avots piebilda: "Tas ir ļoti interaktīvs un labi integrēts."
Saistīts: Melnās piektdienas piedāvājumi Lielbritānijā
Pagaidām nav skaidrs, vai atbalsta pakalpojums tiks palaists kā atsevišķa lietotne vai integrēts esošajā App Store.
Kurai tehnoloģiju kompānijai, jūsuprāt, ir vislabākā klientu apkalpošana? Informējiet mūs komentāros.
Apskatiet mūsu zemāk redzamo iOS 9 funkciju video ceļvedi:
