Programmaparatūras kļūda mūrē Google mājas ierīces

Ja jums ir Google sākumlapa vai Google Home Mini savā mājā, iespējams, vēlēsities pārbaudīt, vai tā joprojām darbojas. Pienācis sūdzību daudzums par reddit un Google oficiālie kanāli sakot, ka programmaparatūras atjauninājums ir iemūrējis viedos skaļruņus.

Simptomi katrā gadījumā ir vienādi: iedegas nereaģējošas ierīces ar visām četrām gaismas diodēm ierīces augšpusē. Un, lai gan daži lietotāji ir spējuši atdzīvināt mirušos skaļruņus ar pārstartēšanu, mosts nav paveicies tik ļoti.

Saistīts: Labākais viedais skaļrunis

Šķiet, ka problēma ir bijusi kaut kas lēns, iespējams, pateicoties pakāpeniskajam atjauninājumu izplatīšanas veidam visā pasaulē.

Pavediens Google atbalsta lapā ir gandrīz mēnesi vecs, un sākotnēji Google pārstāvis īpašniekiem teica, ka “komanda joprojām ir working on a fix ”, vienlaikus iesakot trīspakāpju labojumu: iespējojiet izslēgšanu, atvienojiet ierīci uz desmit sekundēm, restartējiet un ieslēdziet mikrofonu izslēgts. Lielākā daļa lietotāju apgalvo, ka tas nedarbojas. Rūpnīcas datu atiestatīšanas papildu ieteikumi arī nepalīdzēja lielākajai daļai lietotāju.

Šorīt cits Google pārstāvis beidzot ir iekļuvis arvien dusmīgākajā pavedienā. “Mēs vēlējāmies šeit sniegt atjauninājumu - kā citi ir atzīmējuši šajā pavedienā, komanda apzinās šīs abas specifiskās problēmas Google Home Minis un Google Home ierīces vairs nereaģē, un mēs aktīvi strādājam pie labojuma, ”raksta Google Rachel Palātas.

“Mūsu komandai ir bijis ļoti grūti diagnosticēt šo problēmu, un mēs saprotam, kāpēc daudzi no jums ir vīlušies par šo notiekošo procesu. Mūsu atbalsta komanda sazināsies ar klientiem, izmantojot šo privāto ziņojumapmaiņu, lai turpinātu risināt šo problēmu un rast risinājumu. ”

Saistīts: Alexa vs Google palīgs

Tā kā daudzi īpašnieki sākotnēji atteicās nomainīt, jo viņiem vairs nebija garantijas, nav skaidrs, vai tā ir sirds pārmaiņa vai nē. Mēs esam sazinājušies ar Google, lai meklētu skaidrību, un atjaunināsim šo rakstu, ja un kad saņemsim atbildi.

Vai jums ir nereaģējoša Google Home ierīce? Paziņojiet mums vietnē Twitter: @ TrustedReviews.