Amazon Prime "neierobežota vienas dienas piegāde" pieprasa ugunsgrēku

Amazon varētu atrasties karstā ūdenī ar Reklāmas standartu iestādi, jo tā nepilda solījumu par “neierobežotu vienas dienas piegādi”.

Tviterī un Reklāmas standartu iestādē tika izteiktas sūdzības, ka Amazon nespēj izpildīt tās vienas dienas piegādes piedāvājums, par kuru tā iekasē Amazon Prime klientiem 7,99 mārciņas mēnesī pēc bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma periodā.

Šķiet, ka Amazon piegādes dienests cieš no Ziemassvētku dāvanu pasūtījumiem, lai gan tas paziņo savu pēdējo pasūtījumu diena, lai savlaicīgi saņemtu pakas Ziemassvētku dienai, ir šī trešdiena, un Prime abonenti ceļas līdz sestdienai, lai ievietotu pasūtījumus.

@AmazonUK 3 pasūtījumi, izmantojot Prime nedēļā, visi 3 piegādāti novēloti un 1 trūkst! Amazon ir noteikums, ka klientiem ir jāgaida 3 dienas, līdz izmeklēšana tiek pārbaudīta ar kurjeru, kur atrodas pasūtījums. Neuztraucieties atjaunot Prime

- Mandy Kaur (@mandy_malhi) 2017. gada 16. decembris

Bet cilvēki jau sūdzas par novēlotiem pasūtījumiem, kuriem pievērsa Reklāmas standartu iestādes uzmanību.

“Mēs esam saņēmuši nedaudz sūdzību. Mēs apsveram, vai sākt izmeklēšanu, ”a paziņojums, apgalvojums, ziņots Sargs.

Amazon Prime vienas dienas piegāde sola piegādāt pakas vienu dienu pēc to nosūtīšanas, faktiski piedāvājot piegādāt 24 stundu laikā. Bet šīs saistības neizpildīšana maksāt klientiem var būt līguma pārkāpums un, iespējams, to var uzskatīt par nepatiesu reklāmu, jo klienti tiek maldināti.

Saskaņā ar Amazon Prime pieredzi pakalpojums bieži tiek novērots. Bet brīžos, kad tiešsaistes mazumtirgotājs saskaras ar pasūtījumu masām, ir iespējams, ka pakalpojums nepietiek.

Mēs zinām vienu no šādiem piemēriem Melnās piektdienas pārdošanas periodā, kad kāda persona, gaidot Amazon, pasūtīja jaunu televizoru piegāde tikai noteiktā dienā, lai iepakojums netiktu parādīts, neskatoties uz to, ka visu dienu gaidījāt iekštelpās ierasties.

Godīgi sakot ar Amazon, uzņēmums atvainojās un neiekasēja personai maksu par televizoru piegādes kļūmes radīto neērtību dēļ.

Šāda situācija neattaisno nepietiekamus piegādes procesus, jo īpaši tehnoloģiju pārzinošas organizācijas, piemēram, Amazon, īpatnības, taču vismaz uzņēmums šķiet gatavs laboties.

Saistīts: Amazon pēdējie piegādes datumi un laiki

Vai jums ir bijušas problēmas ar Amazon piegādēm? Ja tā, informējiet mūs par Facebook vai čivināt @TrustedReviews.