Pāris sasniedzis £ 163k mobilo rēķinu

Pāris no Swansea bija pārsteigts, saņemot mobilā tālruņa rēķinu par vairāk nekā 163 000 mārciņu septembrī, un tagad mēnešiem ilgi cīnījās, lai dzēstu savu parādu.

Alan un Carolyn Mazkouri ir noslēguši biznesa līgumu ar Orange uz 15 gadiem un apmaksā rēķinu par 10 biznesa tālruņiem mēnesī.

Pāris parasti maksā apmēram 300 sterliņu mārciņas mēnesī par paša Mazkouri kunga biznesa tālruni un viņa darbinieku līgumiem, taču bija satriekti, saņemot septembra rēķinu par 163 178,86 mārciņām.

Pagājušajā vasarā M. Mazkouri sūdzējās, ka viņa tālrunis pārkarst Oranžu, kurš galu galā nomainīja klausuli. Tomēr neilgi pēc tam Mazkouri kunga tālrunis tika atslēgts. Oranžs informēja pāri, ka tas bija saistīts ar lielu neapmaksātu rēķinu kontā.

Tiek ziņots, ka smieklīgi augstais rādītājs bija saistīts ar pārmērīgu datu izmantošanu. Faktiski cena bija vienāda ar vairāk nekā piecu miljonu e-pastu vai 15 000 dziesmu lejupielādi trīs nedēļu laikā.

Mazkouri kungs, sevi pasludinājis par tehnofobu, teica, ka viņu ir "tracinājis" tik satriecoši augsts šī mēneša rēķins.

Oranžs sākotnēji piekrita norakstīt parādu kā kļūdu, bet joprojām turpināja viņam nosūtīt rēķinus par summu vairāk nekā septiņus mēnešus pēc sākotnējā rēķina. Viņš šajā jautājumā nepārtraukti mēģināja sazināties ar Oranžu un meklēja palīdzību no advokāta, lai viņam palīdzētu.

Raksturojot rēķinu problēmas kā “absolūtu postu”, Mazkouri kungs galu galā ir saņēmis atlīdzību, kuru viņš ir meklējis daudzu mēnešu laikā.

Oranžs tagad atvainojās Mazkouri ģimenei un atcēla visu rēķinu. Lielbritānijas tīkla pakalpojumu sniedzējs piedāvāja arī Mazkouri kungam kompensāciju 250 mārciņu apmērā.

"Mēs atvainojamies Mazkouri par sagādātajām neērtībām. Mēs esam pilnībā atmaksājuši visus maksājumus no šī ārkārtīgi lielā rēķina un piedāvāju vēl vienu labas gribas žestu. Mēs ceram no viņiem dzirdēt, ”sacīja“ Orange ”pārstāvis.

Tālāk izlasiet kāpēc Apple vajadzētu baidīties no jaunā, nežēlīgā Google.

Caur: BBC