Kā novērst Alexa kļūdu “Pašlaik ir grūtības saprast”.
Tas var būt nomākts, ja Amazon Echo saka, ka tam “šobrīd ir grūti saprast”. Šis neskaidrais kļūdas ziņojums var nozīmēt dažas lietas, un ne vienmēr ir skaidrs, kā to novērst. Mūsu ceļvedī ir paskaidrots, kādas ir iespējamās problēmas un ko jūs varat darīt ar tām.
Parasti, kad Alexa saka: “Man ir grūti jūs saprast”, tas notiek tāpēc, ka jūsu Echo ierīce nevar sazināties Amazon serveri, kur tiek nosūtītas jūsu balss komandas, lai tās pārvērstu instrukcijās, ko var runāt jūsu skaļrunis saprast.
Tas var būt tāpēc, ka ierīce ir zaudējusi savienojumu ar maršrutētāju vai interneta pakalpojumu sniedzējs īslaicīgi nav pieejams. Lai gan tas ir retāk sastopams, problēma varētu būt arī Amazon. Jebkurā gadījumā šīs ir pirmās lietas, kas jums jādara, lai mēģinātu novērst problēmu.
Ko izmantojām
Varat izmantot šos padomus, lai labotu Echo (vai Alexa integrēto skaļruni), kas nedarbojas.
Īsā versija
- Restartējiet ierīci
- Pārbaudiet, vai jūsu Echo ir savienots ar Wi-Fi
- Pārbaudiet savu maršrutētāju
- Pārbaudiet, vai problēma nav saistīta ar Amazon
- Pārbaudiet programmatūras atjauninājumus
- Atiestatīt uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem
-
Solis
1Restartējiet ierīci
Restartējot Echo, cita starpā tas liks mēģināt atkārtoti izveidot savienojumu ar saglabāto Wi-Fi tīklu. Ja jūsu Wi-Fi darbojas pareizi, tas var atjaunot tā saiti ar Amazon serveriem.
Vienkārši atvienojiet ierīci no strāvas avota, pie sienas vai turot nospiestu ar akumulatoru darbināma skaļruņa barošanas pogu. Uzgaidiet dažas sekundes, pievienojiet to atpakaļ un pagaidiet, līdz darbības gaismas diodes pārstāj mirgot, pirms mēģināt vēlreiz runāt ar Alexa.
-
Solis
2Pārbaudiet, vai jūsu Echo ir savienots ar Wi-Fi
Viedtālrunī atveriet lietotni Alexa, apakšējā navigācijas joslā pieskarieties vienumam Devices un pēc tam pieskarieties Echo un Alexa. Tiks parādīts jūsu kontā reģistrēto Echo ierīču saraksts. Ja ierīcei, kurai ir problēmas, zem tās nosaukuma ir norādīts “bezsaistē”, tā nav savienota ar internetu.
Varat mēģināt atkārtoti izveidot savienojumu ar Wi-Fi, augšējā labajā stūrī pieskaroties ikonai Iestatījumi un pēc tam Wi-Fi tīkla labajā pusē pieskaroties Mainīt. Pirms jebkādu izmaiņu veikšanas, iespējams, būs jānospiež darbības poga uz pašas ierīces.
-
Solis
3Pārbaudiet savu maršrutētāju
Vai jūsu internets darbojas pareizi? Ja citas ierīces nevar piekļūt internetam, visticamāk, tā nav problēma ar pašu Echo ierīci. Mēģiniet pārstartēt bezvadu maršrutētāju, izmantojot tā iebūvēto barošanas slēdzi (ja tāds ir) vai sienas kontaktligzdā.
Uzgaidiet dažas minūtes, atkal ieslēdziet to un pagaidiet, līdz tiks pabeigta palaišanas procedūra. Pēc tam pārbaudiet, vai tā darbības gaismas diodes iedegas, kā jūs gaidāt, un vai citas ierīces var izveidot savienojumu ar internetu.
-
Solis
4Pārbaudiet, vai problēma nav saistīta ar Amazon
Lai gan Amazon nav oficiālas Alexa statusa lapas, ir vairākas trešo pušu vietnes, kas var jums pastāstīt, vai pakalpojumu ietekmē kāda dīkstāve. DownDetector ir viens no labākajiem: dodieties uz DownDetector mājaslapu un meklēšanas lodziņā ierakstiet “alexa”. Pēc tam tiks parādīts, cik lietotāju nesen ir ziņojuši par problēmām, norādot, vai jūsu problēma ir izplatītāka vai nē.
Ja Amazon pakalpojumi cieš no pārtraukuma, vislabāk ir vienkārši nogaidīt un pēc dažām stundām vēlreiz izmēģināt Alexa.
-
Solis
5Pārbaudiet programmatūras atjauninājumus
Echo ierīces parasti automātiski lejupielādē programmatūras atjauninājumus, taču jūs varat pārbaudīt, vai tas ir nepieciešams jūsu ierīcei, sakot "Alexa, pārbaudiet programmatūras atjauninājumus". Vai arī izpildiet mūsu ceļvedi kā piespiest savu Amazon Echo atjaunināt.
-
Solis
6Atiestatīt uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem
Lai gan rūpnīcas atiestatīšanas rezultātā tiks zaudēti visi saglabātie iestatījumi, bieži vien tā var atrisināt programmatūras problēmas. To var izdarīt, izmantojot viedtālruņa lietotni Alexa vai pašā ierīcē. Skatiet mūsu ceļvedi kā atiestatīt Amazon Echo.
FAQ
Alexa darbojas mākonī, tāpēc šī kļūda nozīmē, ka pastāv problēma ar Alexa ierīci, kas savienojas ar mākoņa serveriem, vai nu jūsu galā, vai ar Amazon.
Jums varētu patikt…
Kā atiestatīt Amazon Echo
Kā izveidot Amazon Alexa Routines — vienkārša viedā mājas automatizācija
Kāpēc uzticēties mūsu žurnālistikai?
Uzņēmums Trusted Reviews tika dibināts 2004. gadā, lai sniegtu mūsu lasītājiem izsmeļošus, objektīvus un neatkarīgus padomus par to, ko iegādāties.
Mūsdienās mums ir miljoniem lietotāju mēnesī no visas pasaules, un gadā mēs novērtējam vairāk nekā 1000 produktu.
