Amazon beidzot atvieglo izstāšanos no Prime Apvienotajā Karalistē

Amazon lietotāji Apvienotajā Karalistē drīzumā varēs pamest Prime abonēšanas pakalpojumu tikai ar diviem klikšķiem pēc patērētāju grupu spiediena.

Jaunā politika, kas tikko stājās spēkā Eiropas Savienībā, tiks replicēta Apvienotajā Karalistē līdz augusta beigām, norāda Amazon. Tātad, ja vēlaties atbrīvoties no abonementa £7,99 mēnesī un ar to saistītās bezmaksas piegādes nākamajā dienā, varēsiet to izdarīt bez mulsinošajiem āpšu vārdiem un aicinājumiem palikt.

Daļa no patērētāju grupu sūdzībām ir par to, cik sarežģīts var būt Prime dalības pārtraukšanas process, izmantojot Amazon vietni vai mobilās lietotnes.

Lielajā dienā par Eiropas Savienības stingrāka nostāja lielajām tehnoloģijām, Eiropas Komisija paziņoja, ka Amazon vienkāršos savu praksi un atkārtoti uzsvēra, ka "tumšie modeļi" un manipulatīvais dizains ir jāaizliedz.

Tagad tā vietā, lai mulsinātu lapas, kas mudina lietotājus turpināt abonementu, Amazon tagad parādīs lietotājiem vienu lapu, kurā būs izklāstītas priekšrocības, pirms viņi noklikšķinās uz "turpināt atcelt". Otrais ekrāns ļaus lietotājiem “beigt dalību tūlīt”.

"Iepriekš, lai atceltu abonementu, patērētājiem bija jāritina vairākas lapas, kurās bija traucējoša informācija un neskaidras pogu etiķetes," raksta komisija. preses relīze. "Kopumā dialoga rezultātā platforma tagad ļaus patērētājiem anulēt abonementu, veicot divas vienkāršas darbības, izmantojot vienkāršu un redzamu atcelšanas pogu."

Paziņojumā Amazon teica: “Mūsu galvenās prioritātes ir klientu pārredzamība un uzticēšanās. Mēs esam izstrādāti, lai klienti varētu skaidri un vienkārši reģistrēties Prime dalībai vai atcelt to. Mēs pastāvīgi uzklausām atsauksmes un meklējam veidus, kā uzlabot klientu pieredzi.

Protams, tagad, iespējams, nav īstais laiks, lai atceltu Prime dalību 2022. gada galvenā diena tepat aiz stūra. Uzņēmuma ikgadējais darījumu pasākums parasti ir liels ieguvums Prime reģistrēšanās gadījumā, jo visi darījumi ir paredzēti tikai dalībniekiem.

Kāpēc uzticēties mūsu žurnālistikai?

Uzņēmums Trusted Reviews tika dibināts 2004. gadā, lai sniegtu mūsu lasītājiem izsmeļošus, objektīvus un neatkarīgus padomus par to, ko iegādāties.

Mūsdienās mums katru mēnesi ir miljoniem lietotāju no visas pasaules, un gadā mēs novērtējam vairāk nekā 1000 produktu.