Oculus vēlas izārstēt Riftu, piedāvājot bezmaksas piegādi aizkavētiem pasūtījumiem

Par spīti Oculus Rift ierodoties ar dažiem klientiem gandrīz pirms nedēļas, daudzi no tiem, kas iepriekš pasūtīja VR austiņas, joprojām gaida.

Tā nav situācija, ar kuru Facebook piederošais uzņēmums ir īpaši labi ticis galā. Klienti ir atstāti tumsā ar nulles saziņu no firmas.

Tagad uzņēmums ir sagatavojis un paskaidrojis, ka tas nav spējis izpildīt sākotnējās piegādes aplēses komponentu trūkuma dēļ.

Saistīts: Notiek Oculus Rift pārskatīšana

Vēl trakāk, ka vismaz nedēļu nebūs atjaunināta situācija.

E-pastā patērētājiem Oculus paskaidroja: “Mēs strādājam ar neparedzētu komponentu trūkumu, un diemžēl šī problēma ir ietekmējusi sākotnējos piegādes aprēķinus dažiem agrīnajiem klientiem.

"Mēs cītīgi strādājam, lai atjauninātu kuģu logus, un jums vajadzētu sagaidīt, ka pasūtījuma statuss tiks atjaunināts vietnē oculus.com līdz otrdienai, 12. aprīlim."

Kamēr atjauninājums būs pieejams 12. aprīlī, tas nenozīmē, ka austiņas būs ceļā.

Atvainojoties tiem, kurus skārusi kavēšanās, Palmera Lukija komanda atmaksā piegādes izmaksas pat starptautiskiem klientiem.

https://twitter.com/statuses/716241817901993986

Twitter lietotāji pateicās izpilddirektoram par viņa atjauninājumu, taču brīdināja Oculus par turpmāku saziņas trūkumu ar klientiem.

Viens, @killyourfm, rakstīja: “Šis. Saziņa var atrisināt gandrīz visu Brendanu. Klusēšana tikai spekulē un naidā. ”

Cits, @BSanbizzle, piebilda: “Paldies! Nekad nepārtrauciet sazināties ar klientiem. Pagājušās nedēļas klusēšana bija liela kļūda. ”

(apesteris: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)

Vai esat jau saņēmis austiņas? Vai arī jūs esat satraukts par palikšanu tumsā? Dalieties savās domās zemāk.