Apple biedt gratis 'vlinder'-toetsenbordreparaties aan voor nieuwe MacBooks

We hebben het gezien veel klachten van gebruikers over het slanke ‘vlinder’-sleutelschakelaarmechanisme dat op recente MacBook-modellen voorkomt, en Apple heeft nu officieel toegegeven dat het een probleem is.

In een verklaring afgegeven tegen 9to5Mac, heeft het bedrijf gezegd dat hoewel slechts een "klein percentage" van de toetsenborden in recente MacBook en MacBook Pro's wordt getroffen, het deze modellen niettemin gratis zal repareren.

Als dit het geval is, moet u uw laptop naar een officiële Apple Store of een door Apple geautoriseerde service kunnen brengen Aanbieder om het nieuwe toetsenbordserviceprogramma te ontvangen, waarbij mogelijk alles moet worden vervangen, van een enkele sleutel tot de hele toetsenbord.

Verwant: Beste laptops

De aankondiging volgt onderzoek van Apple Insider, die gegevens verzamelde en analyseerde van Apple Genius Bars en door Apple geautoriseerde externe reparatiewerkplaatsen die dat aantoonden het 2016 MacBook Pro vlinder-toetsenbord met sleutelschakelaar faalde ongeveer twee keer zo vaak als het traditionele schaarachtige toetsenbord op oudere MacBooks.

De publicatie verzamelde servicegegevens van het eerste jaar van uitgave voor de MacBook Pro's van 2014, 2015 en 2016, en zoveel mogelijk gegevens voor de 2017 MacBook Pro, die op het moment dat het onderzoek werd uitgevoerd nog geen 12 maanden op de markt was.

5,6% van de eerstejaars-servicegebeurtenissen voor de MacBook Pro 2014 had te maken met toetsenbordproblemen. Dit cijfer was 6% voor het model van 2015. Beide laptops gebruiken een traditioneel toetsenbord.

Het aandeel verdubbelde tot 11,8% voor de MacBook Pro uit 2016, die gebruikmaakt van een vlindersleutelschakelaarmechanisme. Voor het model van 2017 had 8,1% van de servicegebeurtenissen tot nu toe betrekking op toetsenbordproblemen.

De gegevens lijken te zijn ondersteund door de modellen die Apple nu heeft opgenomen in zijn reparatieprogramma, dat betrekking heeft op MacBooks die teruggaan tot 2015 en Macbook Pro's vanaf 2016.

We hopen dat het nieuwe serviceprogramma effectief zal zijn, aangezien gegevens uit het verleden suggereren dat het nieuwe sleutelontwerp moeilijker te repareren is dan eerdere modellen.

Acht van de 118 MacBook Pro-modellen uit 2014 die volgens het onderzoek van Apple Insider een toetsenbordreparatie nodig hadden, werden binnen 90 dagen teruggebracht voor een tweede reparatie. Voor de MacBook Pro uit 2015 gold hetzelfde voor zes van de 114. Niemand kwam terug voor een derde oplossing.

Bij de MacBook Pro uit 2016 gingen de zaken echter achteruit: 51 van de 165 toetsenbordreparaties moesten binnen 90 dagen opnieuw worden bekeken. 10 kwamen terug voor een derde reparatie. Voor de MacBook Pro uit 2017 was het cijfer iets minder slecht: 17 van de 94 keerden één keer terug en drie keerden twee keer terug.

Als je een MacBook Pro met een betrouwbaar toetsenbord wilt, lijkt het erop dat je de allernieuwste modellen het beste kunt uitwijken.

Heeft u problemen ondervonden met het vlinder-sleutelschakelaarmechanisme? Deel uw mening @TrustedReviews.