Apple en Samsung krijgen een boete voor het vertragen van iPhone- en Galaxy-handsets via OS-updates

Apple en Samsung hebben door Italiaanse toezichthouders een boete gekregen voor het vertragen van de prestaties van oudere telefoons, om consumenten ertoe aan te zetten te upgraden.

In een baanbrekende uitspraak tegen de twee grootste spelers op de smartphonemarkt ontdekten Italiaanse onderzoekers dat Apple en Samsung software-updates gebruikten om de prestaties van oudere apparaten te belemmeren.

Door Apple en Samsung een boete van respectievelijk € 10 miljoen en € 5 miljoen op te leggen, beweerde de Italiaanse antitrustwaakhond: "Apple en Samsung hebben oneerlijke handelspraktijken geïmplementeerd." Voogd rapporten.

Uit het rapport bleek dat OS-updates voor oudere apparaten 'ernstige storingen en aanzienlijk verminderde prestaties veroorzaakten, waardoor telefoons sneller werden' vervanging. " Bovendien werden de bedrijven bekritiseerd omdat ze de consumenten geen middelen ter beschikking hadden gesteld om de oorspronkelijke functionaliteit van het producten. "

Uit het onderzoek bleek dat beide bedrijven gebruikers hadden geadviseerd om te upgraden naar software die bedoeld was voor nieuwere, krachtigere telefoons, wat leidde tot trage prestaties. De waakhond gebruikte het voorbeeld van Galaxy Note 4-gebruikers die toegang hebben tot een versie van Android die is geoptimaliseerd voor de Galaxy Note 7. In het geval van Apple hadden de onderzoekers bezwaar tegen de iPhone 6-update die gebruikers toegang bood tot een versie van iOS die was ontworpen voor de iPhone 7.

Hoewel consumenten zich er al lang van bewust zijn dat het updaten naar de nieuwste software de prestaties van hardware van mindere kwaliteit kan vertragen, is het twistpunt van de Italianen dat geen van beide bedrijven heeft deze kennis aan de consumenten meegedeeld en was naar verluidt blij dat die oudere apparaten zouden worden vertraagd, omdat consumenten zouden proberen te upgraden als een resultaat.

Deze beschuldiging wijkt enigszins af van de aantijgingen van CPU-throttling die in december 2017 bij Apple werden geuit. De Amerikaanse technologiegigant werd ervan beschuldigd de CPU-snelheden op de iPhone 6 en hoger opzettelijk te beperken om consumenten naar nieuwe apparaten te duwen.

Verwant: iPhone XS versus Samsung Galaxy S9

Apple zei dat de praktijk is ontworpen om apparaten met oudere batterijen te beschermen tegen onverwachte uitval. Apple verontschuldigde zich voor het aanvankelijke gebrek aan transparantie, maar ontkende dat dit de veroudering van oudere smartphones dwong. Als zodanig introduceerde het een batterijstatusfunctie in iOS en bood het goedkope batterijvervangingen buiten de garantie voor heel 2018.

In dit geval is de boete van Apple het dubbele van die van Samsung, omdat de Italiaanse waakhond zegt dat het klanten geen duidelijke informatie heeft gegeven over de batterijverwachting in iPhones. Apple moet nog reageren op de uitspraak, maar Samsung zei dat het van plan is in beroep te gaan tegen de boete.

Een woordvoerder zei: "Samsung heeft geen software-update uitgebracht die de prestaties van de Galaxy Note 4 verminderde. Samsung heeft daarentegen altijd software-updates uitgebracht waarmee onze klanten de best mogelijke ervaring kunnen hebben. "

Het is de moeite waard om te overwegen dat Apple iOS 12 heeft geoptimaliseerd om de prestaties van oudere handsets te verbeteren, een bewering die is uitgespeeld tijdens het testen.

Heeft u lang vermoed dat iOS- en Android-updates uw oudere apparaten hebben vertraagd? Stuur ons een bericht @TrustedReviews op Twitter.