Ofcom wil het schakelen tussen mobiele netwerken nog gemakkelijker maken

Ofcom heeft plannen aangekondigd om bedrijven te stoppen die vergrendelde handsets verkopen, om het voor Britten gemakkelijker te maken om op hun gemak van mobiel netwerk te wisselen.

De telecommunicatieregulator zegt dat BT / EE, Vodafone en Tesco Mobile nog steeds handsets verkopen die handmatig moeten worden ontgrendeld voordat ze op andere netwerken kunnen worden gebruikt. Ofcom zegt dat het ontgrendelen van deze handsets ongeveer £ 10 kan kosten, wat betekent dat mensen vanwege het ongemak vaak besluiten om niet van netwerk te wisselen.

In een bericht op de Ofcom website, zegt de toezichthouder: “Bijna de helft van de klanten die hun apparaat proberen te ontgrendelen, vindt het moeilijk. Ze kunnen bijvoorbeeld een lange vertraging ervaren voordat ze de code krijgen die ze nodig hebben om hun apparaat te ontgrendelen; ze kunnen een code krijgen die niet werkt; of ze zouden de service kunnen verliezen als ze niet beseften dat hun apparaat was vergrendeld voordat ze probeerden over te schakelen. "

Ofcom zegt dat het van plan is netwerkoperators te verbieden om vergrendelde handsets helemaal te verkopen. Het bedrijf zegt dat dit volgt op grote hervormingen die deze zomer zijn doorgevoerd, waardoor mobiele abonnees van netwerk kunnen wisselen door gewoon een gratis sms te sturen.

Verwant: Beste telefoon 2019

Lindsey Fussell, directeur van de Consumer Group van Ofcom, zei: “Overschakelen van mobiele provider kan erg frustrerend zijn. Door mobiele gebruikers te bevrijden van vergrendelde handsets, zouden onze plannen mensen tijd, moeite en geld besparen en hen helpen een betere deal te ontgrendelen. "

Ofcom zegt dat het ook van plan is hetzelfde te doen voor breedbandklanten, om rekening te houden met nieuwe Europese regels die het gemakkelijker maken om over te schakelen naar een breder scala aan providers.

In de blogpost schrijft Ofcom: “Momenteel schakelen klanten tussen providers als BT, Sky en TalkTalk op het kopernetwerk van Openreach kunnen al een eenvoudig proces volgen, waarbij hun nieuwe provider de overstap beheert. "

Dit was nog niet beschikbaar voor klanten die naar een ander breedbandnetwerk verhuizen - zoals CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic of Virgin Media. Deze klanten “moeten momenteel contact opnemen met zowel hun bestaande als nieuwe provider om het switch en zorg ervoor dat er geen kloof is tussen het einde van de oude service en het starten van de nieuwe, ”het voegt het bedrijf toe.

Dat gaat veranderen onder de nieuwe regels.