Jawbone fitness-trackers bleven in de uitverkoop ondanks het afsluiten van de UP-app

Jawbone fitness-trackers bleven beschikbaar om te kopen meer dan een maand nadat de ondersteunende app UP van het ter ziele gegane bedrijf was afgesloten, consumentenwaakhond Welke zegt.

Het draagbare technologiebedrijf, dat vorig jaar failliet ging, had de app draaiende gehouden voor bestaande gebruikers en bleef de voorraad verkopen.

Echter, Welke gevonden apparaten zoals de UP2-fitnesstracker waren te koop op Amazon US en Groupon en Selfridges in het VK - zelfs nadat de app eerder dit jaar was uitgeschakeld.

Door de uitschakeling hadden talloze Jawbone-gebruikers geen toegang tot hun trainingsgeschiedenis of de mogelijkheid om nieuwe activiteitsgegevens op te nemen die van het apparaat waren verzameld. Mensen die UP-apparaten kochten na het afsluiten, konden echter niet eens een enkele taak registreren op hun gloednieuwe fitnesstracker.

Verwant: Beste fitnesstrackers

Welke moesten de betreffende retailers informeren, die de trackers nu uit de verkoop hebben gehaald. Nu waarschuwt het bedrijf retailers voor hun verantwoordelijkheid jegens consumenten om ervoor te zorgen dat de technische producten die ze verkopen nog steeds levensvatbare digitale componenten bevatten.

"Detailhandelaren hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat producten die op websites worden vermeld of in winkels worden verkocht, volledig functioneel zijn", aldus Alex Neill, WelkeDirecteur van huishoudelijke producten en services (via Voogd). "Dit is vooral relevant voor producten die een digitale component bevatten die essentieel is voor de werking, wat meestal het geval is bij wearables.

"Het is belangrijk voor alle retailers om ervoor te zorgen dat leveranciers hen volledig op de hoogte houden van eventuele problemen klanten hebben mogelijk passende maatregelen genomen en nemen deze waar nodig om ervoor te zorgen dat consumenten dat niet zijn ongemak. "

Jawbone Health, een nieuwe holding die de resterende activa heeft overgenomen, zegt dat de trackers al een paar jaar niet officieel te koop zijn in het VK. Het bedrijf zegt nog steeds dat het van plan is om de app weer online te brengen, maar heeft geen commentaar gegeven sinds een paar tweets van 27 mei waarin werd uitgelegd dat dit deel uitmaakte van de overgang.

2/2: Gelieve tijdens dit proces geduld met ons te hebben, aangezien u met tussenpozen serviceonderbrekingen kunt krijgen. UP-trackers blijven gegevens opslaan (indien opgeladen) en synchroniseren met de service wanneer ze weer actief zijn. Gegevens op de servers gaan niet verloren. Bedankt voor je geduld!

- Kaakbeen (@Jawbone) 28 mei 2018

Bent u een oude Jawbone-gebruiker, gefrustreerd door het gebrek aan toegang tot de app? Stuur ons een bericht @TrustedReviews op Twitter.