Oh Oh! Netflix is voor sommige gebruikers op het slechtst mogelijke moment niet beschikbaar
Net toen je dacht dat het niet erger kon worden, melden Netflix-gebruikers storingen te midden van een ongekende vraag naar de streamingbibliotheek.
Hoewel de problemen op het moment van schrijven lijken af te nemen, is het Omlaag Detector website zag een golf van gebruikers die problemen meldden op woensdagmiddag, op weg naar de avond.
Er wordt nog steeds een hoger aantal meldingen gedaan door kijkers dan normaal, wat erop wijst dat er nog steeds problemen zijn.
De live storingskaart toont de concentratie van storingen in de belangrijkste bevolkingscentra in West-Europa en de Verenigde Staten. Op dit moment hebben we echter geen problemen om Jaws voor de 4.000ste keer te bekijken.
In een bericht op zijn Help-website, schreef het bedrijf eerder: “Als gevolg van de COVID-19-crisis moeten duizenden van onze klantenondersteuningsmedewerkers nu vanuit huis werken, waardoor het moeilijker wordt om uw telefoontjes te ondersteunen. We zien dus hogere wachttijden dan normaal. Om met deze situatie om te gaan, bieden we nu alleen livechat en online Helpcentrum-ondersteuning. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Kom meer te weten."
Verwant: Netflix versus Disney Plus
Tijdens het schrijven van dit artikel wisselde de status deze opmerking en een bericht waarin werd beweerd dat de service weer actief is. Het bedrijf heeft de problemen met het @Netflixhelps Twitter-account of een van zijn andere platforms niet erkend, dus de oorzaak van de onderbreking blijft een mysterie.
De afgelopen dagen had het bedrijf gezworen de kwaliteit van streams te verlagen om ervoor te zorgen dat Europese internetproviders niet overweldigd werden door de vraag. De beslissing kwam op aandringen van de Europese Unie en zag dat mensen als Amazon en YouTube dit voorbeeld volgden. Voor de meeste gebruikers betekent dit waarschijnlijk een daling van de kwaliteit van SD-streaming.
Netflix zei: "We schatten dat dit het Netflix-verkeer op Europese netwerken met ongeveer 25 procent zal verminderen en tegelijkertijd een goede service voor onze leden garandeert."
