Uber heeft een "verbeterde technologie-oplossing" om de annuleringstruc aan te pakken

Heb je ooit gezien dat je Uber-reis schijnbaar zonder reden werd geannuleerd?

Blijkbaar is dit een truc waar sommige Uber-chauffeurs zich mee bezighouden om hun take een boost te geven, dat is bevestigd door een aantal chauffeurs. Een rapport in De Sydney Morning Herald beweert dat van bepaalde chauffeurs bekend is dat ze ‘het systeem spelen’ door passagiers te dwingen de reis te annuleren, waardoor ze annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Uber vertelde de krant dat het op de hoogte is van het probleem, maar houdt vol dat het een 'minuscule ritten' vertegenwoordigt, en voegt eraan toe dat er zijn legitieme redenen voor annuleringen, zoals wegwerkzaamheden die een geaccepteerde reis erg moeilijk kunnen maken compleet. “Net zoals taxi's speciale ophaal- en inleverpunten hebben, werken we graag samen met steden om nieuwe, veilige oplossingen voor stedelijke uitdagingen rond infrastructuur voor aanbieders van punt-naar-puntvervoer, inclusief ritten, ”een woordvoerder zei.

Desalniettemin heeft het plannen om te proberen het probleem van gedwongen annuleringen uit de wereld te helpen.

Verwant: Beste Android-apps

"We werken continu aan technologische oplossingen en aan opleidingen om chauffeurspartners en passagiers te informeren over veilige ophaalzones en manieren om annuleringen te verminderen", aldus de woordvoerder.

“We hebben een in-app Help-sectie waar rijders problemen kunnen melden met betrekking tot annuleringskosten en we volgen de chauffeurspartners op die regelmatig reizen hebben geannuleerd. We werken ook aan een verbeterde technologische oplossing om annuleringen verder te onderzoeken die in april zullen worden uitgerold. "

Verwant: Uber-promotiecodes

Het is niet duidelijk wat deze technologische oplossingen zouden zijn, aangezien Uber al veel aandacht lijkt te besteden aan chauffeurs met hogere annuleringspercentages dan normaal. U hoeft alleen maar te kijken of de annuleringen volgende maand vervallen, wanneer de functie moet verschijnen.

Denk je dat je onterecht bent geannuleerd door een Uber-chauffeur die probeert het systeem te spelen? Laat het ons weten op Twitter: @TrustedReviews.