T-Mobile wordt ervan beschuldigd consumenten miljoenen aan nep-aanklachten te hebben toegebracht

De Federal Trade Commission heeft T-Mobile beschuldigd van het vervalsen van miljoenen dollars aan valse kosten op de rekeningen van abonnees.

Volgens de formele klacht De Amerikaanse netwerkprovider T-Mobile, die eerder vandaag, 1 juli, is ingediend, heeft deelgenomen aan de twijfelachtige praktijk van 'facturering aan derden' - ook wel bekend als 'cramming'.

Bij deze duistere gang van zaken worden in wezen kosten voor ‘premium’ sms-abonnementen, zoals horoscopen, dating-apps en roddelupdates, zonder toestemming toegevoegd aan de rekeningen van gebruikers.

Er is gesuggereerd dat T-Mobile ergens tussen de 35 en 40 procent van de totale vergoeding van deze premiumdiensten verdiende met smeergeld van de hostingbedrijven.

“Het is verkeerd voor een bedrijf als T-Mobile om te profiteren van oplichting tegen zijn klanten als er duidelijke waarschuwingssignalen waren dat de beschuldigingen die het oplegde frauduleus waren, ”Zei FTC-voorzitter Edith Ramirez.

Ze voegde eraan toe: "Het doel van de FTC is ervoor te zorgen dat T-Mobile al zijn klanten terugbetaalt voor deze overvolle kosten."

Hoewel het nog moet worden bewezen, heeft de FTC beweerd dat deze nepkosten jarenlang grotendeels onopgemerkt zijn gebleven bij facturen, herhaaldelijk over het hoofd zijn gezien en genegeerd door het netwerk.

De FTC stelt dat T-Mobile het opzettelijk moeilijk heeft gemaakt voor klanten om deze nepkosten te ontdekken, waarbij veel van degenen die om terugbetaling vroegen, vaak bleven wachten.

Volgens de FTC-klacht: "T-Mobile bleef in sommige gevallen zijn klanten factureren voor deze diensten die door oplichters werden aangeboden, jaren nadat het zich bewust werd van tekenen dat de beschuldigingen frauduleus waren."

De FTC probeert een gerechtelijk bevel te verkrijgen dat niet alleen zou voorkomen dat T-Mobile zich bezighoudt met mobiel proppen, maar het netwerk ook dwingt miljoenen dollars aan kosten terug te betalen aan consumenten.

"We willen absoluut dat consumenten restitutie krijgen, maar we hebben niet bepaald hoe ze die zullen krijgen", zei Jessica Rich, directeur consumentenbescherming van de FTC, tijdens een telefonische vergadering over de rechtszaak.

Ze voegde eraan toe: "Consumenten moeten hun facturen aandachtig lezen en snel contact opnemen met hun vervoerders als ze ongeautoriseerde kosten zien."

Lees verder:Samsung Galaxy S5 recensie

Via:Gizmodo