Vergeet loze beloftes en stop met experimenteren op ons, Facebook!
Af en toe gaan er weken voorbij als ik me vies voel als ik Facebook bezoek; bijna alsof je een jumbo döner kebab eet met extra knoflookmayonaise en chilisaus.
Op dat moment voelt het bevredigend, maar het zit niet goed. In de nasleep kan ik niet anders dan denken: ‘Ik zou mezelf dit echt niet meer moeten aandoen.’
Op dit moment heb ik een buik vol en één incident deze week in het bijzonder heeft invloed gehad op mijn immer vloeiende binge / purge-relatie met Facebook.
Op donderdag publiceerde het belangrijkste technologieaanbod van het bedrijf een zeer mooi geformuleerde blog, waarin de spijt van het bedrijf werd uitgedrukt en veelbelovende veranderingen na het uitvoeren van zeer onethische psychologische stemmingsexperimenten op bijna 700.000 onwetende deelnemers.
Voor het geval je een kleine opfriscursus nodig hebt, hebben onderzoekers deze zomer aan de nieuwsfeeds van zijn cavia's (dat zijn wij, jongens!) Gesleuteld om meer positieve of negatieve berichten weer te geven. De resultaten toonden aan dat gebruikers eerder updates posten in overeenstemming met de emoties die op hun feed werden weergegeven. Het was simpelweg massale stemmingsmanipulatie.
Blijkbaar realiseerde Facebook zich niet dat publicatie van het onderzoek mensen in het verkeerde keelgat zou schieten en beweerde dat het ‘niet voorbereid was op de reactie.’ Het bedrijf bood destijds zijn excuses aan en beloofde methoden te wijzigen.
Dat brengt ons mooi bij deze week en de uitspraak van Mike ‘Shrep’ Schroepfer. De CTO zei dat Facebook ‘de opmerkingen ter harte had genomen’, ervoor zorgde dat gebruikers zoiets niet meer zouden gebeuren en yadda, yadda, iets over meer verantwoordelijk zijn, yadda.
Oh geweldig. Dus je gaat psychologische experimenten stopzetten die de stemming van gebruikers veranderen zonder het ze te vertellen, Mike?
Eh, niet precies, vrienden.
Eigenlijk zullen Mike en zijn vrienden blijven experimenteren met gebruikers wanneer ze maar willen, onder het mom van ‘bouwen aan een betere Facebook: ’In dit geval is alles wat ze echt doen, een paar niet-beschrijvende checks and balances in te voeren om iedereen uit.
Facebook heeft eigenlijk niets gezegd of beloofd iets te doen
kwantificeerbaar
Ten eerste. Het heeft "onderzoekers duidelijkere richtlijnen gegeven." Oh, dus je hebt nu eigenlijk richtlijnen? Gefeliciteerd.
Ten tweede moeten experimenten die te maken hebben met persoonlijke emoties nu een "verbeterd beoordelingsproces" doorlopen. Heb je dat gehoord? Een verbeterd beoordelingsproces. Ik voel me al beter.
Ten derde heeft het bedrijf "onderwijs over onze onderzoekspraktijken opgenomen" in zijn opleidingsprogramma voor nieuwe ingenieurs. Ik vraag me af hoeveel lesuren er nodig zijn om de module ‘How Not To Be A Socially Irresponsible Dickhead’ te halen?
Ten slotte beloofde het al zijn onderzoek op zijn onderzoekswebsite te publiceren (want waar zou het anders heen gaan). Goed gedaan jongens! In mijn ogen heb je jezelf echt verlost!
Wat zijn precies die nieuwe richtlijnen waar het over spreekt? Wat is er zo verbeterd aan dit beoordelingsproces? Wat gaat er in het onderwijsprogramma voor ingenieurs het verschil maken? Moet ik er gewoon op vertrouwen dat ze niet opzettelijk proberen mijn dag te verpesten door mijn feed alleen met negatieve berichten te vullen?
“We willen dit onderzoek doen op een manier die het vertrouwen respecteert dat je in ons stelt door dagelijks Facebook te gebruiken. We zullen blijven leren en verbeteren terwijl we aan dit doel werken ”, schreef het bedrijf.
Dat klopt, daar is een leerboek, een lege bedrijfsreactie die u al duizend keer hebt gezien. Het maakt gebruik van de altijd aanwezige modewoorden ‘leren’, ‘verbeteren’ en ‘werken’ en belooft ‘het vertrouwen’ te eren dat we niet langer hebben. Eerlijk gezegd is de hele blog een perfect voorbeeld van hoe gemakkelijk het is om veel woorden te gebruiken zonder echt iets te zeggen.
Wil je ons vertrouwen eren, Facebook? Laat de excuses, verklaringen en loze toezeggingen vallen en stop gewoon met experimenteren zonder het ons te vertellen. Het is echt zo simpel.
Het laatste dat ik, of wie dan ook nodig heb, zijn jullie mensen die ons ronduit proberen te verdrietig maken elke keer dat ik inlog. Alleen al het feit dat ik Facebook nog steeds gebruik, is genoeg om mijn humeur al negatief te beïnvloeden!
Lees verder: Windows 10-functies: wat is er nieuw?