BT's 'misleidende' advertenties met de snelste vezelsnelheid zijn verboden

De Advertising Standards Agency (ASA) heeft drie BT-advertenties verboden die de "hoogste snelheden versus standaard glasvezel op instapniveau" beloofden, naar aanleiding van een klacht van rivaal Virgin.

De advertentiecampagne van BT bevatte Hollywood-ster Ryan Reynolds, en beweerde dat het bedrijf de hoogste glasvezelbreedbandsnelheden biedt voor de laagste prijs.

Maar de ASA heeft bevolen dat de advertenties, die zij ‘misleidend’ noemde en in strijd met de Britse advertentiecode, werden ingetrokken nadat Virgin Media een klacht had ingediend.

Verwant: iPhone 7

De waakhond zei: “We merkten op dat de grote breedbandproviders waarmee BT hun service had vergeleken, allemaal een lagere maximumsnelheid adverteerden voor hun goedkoopste optie.

"We begrepen echter dat er andere providers op de markt waren waarvan de goedkoopste (of enige) service-opties snellere maximumsnelheden dan 52 Mbps adverteerden, in sommige gevallen aanzienlijk."

“We waren daarom van mening dat, gezien de waarschijnlijke interpretatie van de claim door de consument,‘ standaard de hoogste vezelsnelheden ’niet ​​voldoende onderbouwd was.

"In het licht van de bovenstaande factoren hebben we geconcludeerd dat de advertenties misleidend waren en inbreuk maakten op de codes."

In de advertenties verschijnen kleine lettertjes die uitleggen dat de 'hoogste snelheden' verwijzen naar een vergelijking tussen 'standaard glasvezelproducten op instapniveau van grote breedbandproviders'.

Het lijkt er echter op dat dit niet voldoende was om de ASA ervan te weerhouden de advertenties op te halen en BT te adviseren zijn beweringen in toekomstige campagnes te verduidelijken.

Een BT-woordvoerder zei: “Deze klacht werd gegrond verklaard vanwege een klein technisch probleem met betrekking tot de uitsluiting van nichebreedbandaanbieders producten zijn slechts beperkt verkrijgbaar in specifieke geografische locaties, en niet voor de overgrote meerderheid van de bevolking (zoals BT Oneindigheid).

"Feit is dat geen enkele andere grote breedbandprovider zijn klanten standaard een hogere glasvezelsnelheid biedt, en op dit punt was de ASA het met BT eens."

Bekijk The Refresh: de beste technische roddels en recensies elke week

Laat ons in de commentaren weten wat u vindt van de uitspraak van de ASA.